ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
TECOT-ITcompanyに今すぐ質問する
TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2001
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
TECOT-ITcompanyがオンラインで質問受付中

USBの転送速度がメチャクチャ遅くて困っています。 機種名:HPPav Gaming Desktop

ユーザー評価:

USBの転送速度がメチャクチャ遅くて困っています。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: 機種名:HPPav Gaming Desktop TG01-0720jp PC
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: はい。USBドライバを更新しようとしましたが最新のものがインストールされているので、なにもいじっていません。またカメラやプリンターと接続すると途中で勝手に切断接続を繰り返して使い物になりません。OSはWindows10です。7月に購入し、我慢して使っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ。今回が初めてです。以前はHPの旧機種で問題なく快適に外部危機と接続できました。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

転送速度が遅いのですね。

転送される、データ量はどれほどの量でしょうか?

USBは、typeA3,0でしょうか??

質問者: 返答済み 18 日 前.
25509;続機器のUSBは2.0です。 例えばUSBメモリに1ギガバイトをCOPYするのに6分もかかります。 エクプローラで転送速度を見ていると2~3bpsです。 ☆ところでPC購入時に1年間のサポート保証がついているのに、今回500円請求されましたがどうしてですか?

ここは、国内各メーカーからのご依頼で、サポートしている、総合サポートです。

メーカー直営ではないからす。

転送速度は、PCのメモリによります。

実機は何ギガお積みでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12513;ーカー直営ではなかったのですか? 失礼しました。 実機のメモリは16ギガです。

※メーカー直営ではないですが、メーカーからのご依頼で運営されています。

16Gですね。

十分だと思います。

転送速度というより、PCの速度が遅いのかもしれません。

Windowsアップデートをお試し下さい、

1、左下にある、「Windowsマーク」をクリック
2、少し上にある、「カギ車」のマークをクリック
3、Windowsの設定画面が開きます。その一覧の、「更新とセキュリティー」を選択。
4、「更新プログラムのチェック」を押下
5、更新プログラムがあれば、案内に従い、インストール

質問者: 返答済み 18 日 前.
65328;Cの速度には満足しています。photoshopが快適に動作しています。たぶんUSBドライバが1.1相当だと認識しているのかも・・・。WindowsUpdateは速攻で行いましたが、この現象には有効でありませんでした。
サポートありがとうございました。チャットでは上手く症状が伝わりませんね。HPに直接問い合わせます。サポート評価はどうのようにするのですか?

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

今回、私のサポートに関して、
皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]
、をいただけましたら幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

TECOT-ITcompanyをはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中

IT・インターネット についての関連する質問