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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 583
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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Blu-rayレコーダーにBlu-rayやDVDを入れても反応せず、扉が開いてしまいます。

質問者の質問

Blu-rayレコーダーにBlu-rayやDVDを入れても反応せず、扉が開いてしまいます。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Blu-rayレコーダーにBlu-rayやDVDを入れても読み込みできませんと出てきます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動しても変わらず
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  nishimura-ils 返答済み 16 日 前.

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

そのような場合、読み取り部のレンズやモーターなどに不具合が生じている可能性があります。

また一応他の対処法などもある可能性がありますので、お使いのレコーダーの型番をお伺いできますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12487;ィスクを読み込めませんでしたと表示されます。新規購入のBlu-ray、以前操作出来ていたDVDも同じ状況です
質問者: 返答済み 16 日 前.
BD-HDW80
質問者: 返答済み 16 日 前.
12524;コーダーで遠隔操作が可能なのですか?
専門家:  nishimura-ils 返答済み 16 日 前.

ご回答ありがとうございます。

そうしますと、本体のリセットや放電でも直ることがありますので、そちらを一度お試し下さい。

リセットの方法については以下をご参考にしてみてください。

http://cs.sharp.co.jp/faq/qa?qid=162254

放電については、電源を切った状態で、レコーダーの電源コンセントを抜き、数分から数十分程度放置することで行なえます。

また、市販のレンズクリーナーを使うことで、読み取り部が復活することもあるので、そちらもよければお試しください。

それらを行って尚症状が改善しない場合は、読み取り部に清掃不可能な傷があったり、ディスクを回転するモーターが動かないなど物理的損傷が生じている可能性が高いです。

その場合は修理するかお買い替えいただくかしかないかと思われます。

※遠隔サポートの案内は、システムが自動で出しているため、無視していただいて大丈夫です。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12377;でにリセット、放電はしています。
修理の段取りをお知らせください
専門家:  nishimura-ils 返答済み 16 日 前.

そちら承知致しました。

修理に関しましては以下のページよりシャープへの修理依頼が可能ですので、任意の方法にてご依頼下さい。

https://jp.sharp/support/repair.html#webRepair

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