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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1817
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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先日、WINZIPの件で修理代が1~2万円かかると言われましたが、 ESPRIMC FH/C,

質問者の質問

先日、WINZIPの件で修理代が1~2万円かかると言われましたが、
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: ESPRIMC FH/C
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: ネットで調べたら、アプリの中にあったので、アインソールしたら、簡単に消えました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 簡単な作業なのに、高額なことを言われショックと、簡単に出来たことの両方ショックでした、多分修理は他社の人と思われますが、もっと勉強してほしいです
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 12 日 前.

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

別のオンラインサポートでWinZipのアンインストールに1~2万円の費用がかかると言われたという事でしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
NTTのサポートセンターに電話をしたところ、そういう問題はメーカーに電話してくださいと、電話番号を教えてもらい電話して、修理の担当から電話させますとのことで、かかってきて、修理というかそれはウィルスだから、1~2万円かかると言われ、そんな高いのはおかしいと思い、断って、ネットで調べて消すことが出来ました、多分下請けの業者の人だったと思います。
質問者: 返答済み 9 日 前.
12356;いえ、結構です
専門家:  masa-glasswonder 返答済み 9 日 前.

安心リモートサポートのリクエストはシステムが自動送信している広告ですので、無視してください。

そうなのですね。

ただ、WinZipとその会社が出しているソフトはアドウェアと呼ばれるウィルスに分類されるのは事実です。

遠隔操作によるウィルス除去費用は1~2万円が相場なので仕方がないかもしれません。

皆さんがお客様のように自分で調べて対応できる方ではないので。

このサイトは一律の価格でリモートサポートを行えますので、何かございましたらご利用ください。

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