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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 788
経験:  dasdasd
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楽天カードが使用できない, 買い物しtポイント獲得獲得できない, 3回カードリーダーに挿入したが受付できない

質問者の質問

楽天カードが使用できない
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 買い物しtポイント獲得獲得できない
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 3回カードリーダーに挿入したが受付できない
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  mst-Ok 返答済み 11 日 前.

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

読み込まない場合には下記が考えられます。

1.支払いをし忘れていてカードが使用できる状態ではない。

2.リーダー読み込み部分(磁気部分)が破損している可能性。

下記のURLでトラブルのお問い合わせがございますのでご確認していただきますようお願いいたします。

https://support.rakuten-card.jp/category/show/13?site_domain=guest

※この後、justanswerのオペレーターから安心リモートサポートのご案内がきますので無視していただきますようお願いいたします。

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