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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4829
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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IPhone7ですが、昨日から、圏外が頻発しています。対処方法を教えていただきたく, 突然圏外なるだけです。

ユーザー評価:

iPhone7ですが、昨日から、圏外が頻発しています。対処方法を教えていただきたく
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 突然圏外なるだけです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源をきり、ネットワークをリセットしました。またアンテナが立ちますが、すぐ圏外に

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

元々ご利用いただけていた端末において、エリア県内でも圏外になるという場合には、ハードウェア障害の可能性が疑われます。

SIMカードの不良の場合もあれば、端末側の故障の可能性も疑われます。

誤ってAPN設定を削除してしまっても発生しますので、原因となりえる可能性があるのは複数あり、ご記載の状況だけで判断はできません。

APN設定に関しては、ネットワークのリセットでは消えないはずですし、障害発生以降で行われているものと思いますので、これを無視して考えると、機器故障などのハードウェア起因である疑いがありますので、まずは、ご契約中のキャリアの販売店で、SIMカードの交換をご依頼ください。

SIMカードの交換で改善できなければ、端末の故障の可能性が疑われますので、アップルストアなどのサポートセンターに修理をご依頼になってください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございました。その可能性はあると思っていましたので、納得しました。

他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

この度の内容では、改善に至る回答を行うことはできず、ご希望されるような内容ではなかったかもしれませんが、専門家からの回答が適切でありご納得のいく回答を得られたかどうかでご判断ください。

評価の内容は専門家に対する報酬の基準となっているものとなります。

回答内容が、適切なものであったかどうかを評価していただくものとなっており、故障などのように、改善されなかったということがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございません。

マイナスの評価ではこちらから相談を閉鎖することはできませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

専門家からの回答が質問の意図と違う場合のであれば、その内容をご指摘いただき、質問をご継続ください。

専門家の対応にご納得いただけない場合には、専門家を変更していただくことも可能となっております。

回答の評価方法を教えてください。

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

上記リンク先より一部を抜粋

サイトでは星3つ以上をプラス評価とみなし、プラス評価の場合には専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)を支払います。

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。プラス評価(星3つ以上)をされると、専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)が支払われます

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