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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2713
経験:  PCサポート
105406645
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Windowsを更新したら、gmailアカウントが消えました。 ウェブブラウザです,

質問者の質問

windowsを更新したら、gmailアカウントが消えました。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: ウェブブラウザです
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: アカウント一覧を見て起動しようと「管理」のタブを押しましたが、エラーメッセージでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ、問題点も何もわからないです。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  ITkun 返答済み 20 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Gmailアカウントが消えたのはメールソフト上でしょうか?

別の場所でしょうか?詳しくお聞かせください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12497;ソコン自体からなくなった感じです。アドレスを所持していた形跡はあるのですが、それ以上のデータが見当たりません
専門家:  ITkun 返答済み 20 日 前.

見当たらないデータというのは、メールのデータでしょうか?

メールソフトは何をお使いですか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12450;ドレスも履歴もなくなりました。メールソフトは、サーフェスに搭載されているものをそのまま使っています
専門家:  ITkun 返答済み 20 日 前.

封筒アイコンのメールソフトでしょうか?

そうであれば元々性能も機能もそれほど良いソフトではないので、データは残っていないかもしれません。

メールアカウントを再登録していただくほかないかと思います。

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