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ITkun
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カテゴリ: IT・インターネット
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すみません。タブレットでグーグルアカウントに入ろうとすると、パスワードの再入力を求められるのですが、パスワードがわかりま

ユーザー評価:

すみません。タブレットでグーグルアカウントに入ろうとすると、パスワードの再入力を求められるのですが、パスワードがわかりません。グーグルでパスワード再設定の画面にもいけずのこまっています。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 設定のアカウントのところで同期エラーや、アカウント情報でログインできず、エラーが発生しました。しばらくしてからもう1度お試しくださいと出ています。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はしていないです。パスワードも忘れてしまっています。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

下記リンクからGoogleアカウントを入力し、パスワード入力画面で「パスワードをお忘れの場合」を選択してパスワードの再設定をお試しください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません。
下記リンクとはどこですか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
19979;記リンクが見当たらないのと、このパソコンではなく別のタブレットなのですが、、、

恐れ入ります。リンクが抜けておりました。

https://accounts.google.com/signin/v2/identifier

パスワードのリセットはパソコンから行っていただいて結構です。

リセットできたら、新しいパスワードでタブレットにログインしてみてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございます。やってみます。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12372;指定の連絡先メールアドレスにアクセスできることをご確認いただきありがとうございます。お客様が所有者であることを確認できませんでした。 詳しくは、アカウントを復元する方法についての説明をご覧ください。
とでてきました。
質問者: 返答済み 11 日 前.
23455;は昔グーグルマップに書き込んだ書き込みを消したいのですが、アカウントを復元してもかのうでしょうか・

本人確認ができなかったということなので、何度か違う情報でお試しいただくしかありません。

どうしても再設定できない場合、そのアカウントは使えないので新しくアカウントを作成することとなります。

アカウントにログインができれば、書き込みは削除できるはずです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございます。
新しいアカウントでも過去のアカウントでの書き込みは削除可能なのでしょうか?

それはできません。書き込みを行ったアカウントにログインする必要がございます。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません。新しくアカウントを作成するということは、アカウントを変えずに再度同じアカウントを作成するということでしょうか?

同じアカウントを再作成するということはできません。

古いアカウントのパスワードが再設定できなければそのアカウントは使えないのと同じなので、Googleのサービスを使うためには新しい(別の)アカウントが必要なのでそのようにご案内いたしました。

目的が書き込みの削除ということであれば、書き込みに使用したアカウントが必要です。パスワードの再設定ができない場合、書き込みの削除もできません。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;うですか、、、アカウントを復元というのは、以前のアカウントということでしょうか

はい、その認識でお間違いありません。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12431;かりました。ありがとうございます。

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