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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  テックサポート
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PCのスタートボタンを押してバッテリーリフレッシュ&診断ツールアプリが見当たらない。

ユーザー評価:

PCのスタートボタンを押してバッテリーリフレッシュ&診断ツールアプリが見当たらない。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示は出ていません。バッテリーの残量が5%なので。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 分かりました。再起動してみます。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

では、以下のリンクより2. バッテリ・リフレッシュ&診断ツールを再インストールするからインストールをお願い致します。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020575#a02

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それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0a301463-d9ae-46be-9f3a-73f275222cf1
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

恐れ入ります。東芝のノートPCのようですね。5%から充電が増えないのはバッテリーの寿命の可能性がございます。いったんACアダプターを抜いてバッテリーを完全に放電した状態で再びACアダプターを差し込み、満充電されるまで半日くらい置いてみてください。それで起動しても100%にならないのであればあるいは5%以上にならないのであれば、バッテリーの寿命と思われますので、メーカー修理を依頼されるか、持ち運びされないのでしたら、ACアダプター接続でご利用いただく形になります。どうぞよろしくお願い致します。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8504-6582#tejun7

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