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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 9255
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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昨日から急にメールの送受信ができなくなりました… gmailです。 メールアプリです。 迷惑メール設定をゆるくしたり、

ユーザー評価:

昨日から急にメールの送受信ができなくなりました…
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: gmailです。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: メールアプリです。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 迷惑メール設定をゆるくしたり、
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 容量がいっぱいになっていない確認したら、 確認したり、

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・送受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 18 日 前.
windowsです。
Gmail
質問者: 返答済み 18 日 前.
20808;方には、アドレス不明
と表示されるようです
質問者: 返答済み 18 日 前.
30分以内くらいで直したく…
質問者: 返答済み 18 日 前.
23452;しくお願い致します��
質問者: 返答済み 18 日 前.
38651;話は難しいでしょうか⁇
質問者: 返答済み 18 日 前.
12371;ちらで今ご対応いただけいるのでしょうか。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=eb4d2f82-99d1-44b3-8ca7-5ff621632d2d
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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