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津田
津田, ITインターネット専門家
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4518
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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パナソニック製のDVDRAMのドライバー(SW-9571-CYY)を入手したいのですが, Windows10です。

ユーザー評価:

パナソニック製のDVDRAMのドライバー(SW-9571-CYY)を入手したいのですが
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: Windows10です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 昨日まで認識していたのですが、今日はだめでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、お使いのWindows10PCで、DVDが再生できなくなってしまった

ということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
22806;付けのDVDRAMドライブが認識しなくなったということです。

承知いたしました。

遠隔でしたら修正を試みる事も可能ですが、新たにご購入できるサイトなどをご案内する形でよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;れでお願いします

承知いたしました

恐れいりますが、再度外部接続外付けメディアの、機種をお教えいただけますか?

SW-9571-CYYでヒットしないため、御手数ですがよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ナソニック製内蔵型DVD-RAM SW-9571-CYYです。

リモートサポートをお申し込みいただき、ありがとうございます。
遠隔でお力添えをさせていただきますので、トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか?
①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=64f095d5-2b81-4544-afa1-6ac9882a997f
②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④以上の手順が実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12450;プリをインストールしてOKを押しました。作業をお願いします。

ありがとうございます。接続が確認できました。こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

画面を消さないでください。再度お送りいたします

こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

申しわけございませんが、ご返信いただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12431;かりました

ありがとうございます。

このPCのメーカーと型番をお教えいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
THIRDWAVE Prime PC Magnate IM 型番はかいてないですね

ありがとうございます。

今この状態でDVDを挿入していただいてもよろしいでしょうか?

もし起動しない場合、現在部品のみでの販売は行っていないため、以下URLからヤフオクにてご購入いただいてもよろしいでしょうか?

中古品となりますが、部品のみでの販売は行っていないため、ご了承くださいませ。

https://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/u389048844

質問者: 返答済み 14 日 前.
12487;バイスドライバーの問題ではないのですか?新しい機器を買っても結局認識するかどうかわからないのではないのですか。

恐れいれ居ますが、今御願いしたDVDの挿入はして頂きましたか?

また、「SW-9571-CYY)を入手したいのですが」とのことでしたので、ご案内差し上げた次第です・

質問者: 返答済み 14 日 前.
DVDRAMは挿入しました。

DVDドライバの再インストールを行いました。

これで解決しない場合、機器の取り替えか、修理へお出しいただく必要がございます。

御手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
21476;い機器なのですがXPまでは標準のドライバーで起動していたときいていました。XPのどらいばーをインストールすることは可能ですか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12385;なみにまちがっていたらすいませんが外付けのE:ドライブのほうが問題で、内蔵DVDドライブは何の問題もないですよ。
質問者: 返答済み 14 日 前.
20363;えばですがWindows10に標準についている大容量記録媒体のドライバーを入れるなどはできないでしょうか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;のまま何も打つ手がないのならば、お金は払いかねます。

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