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カテゴリ: IT・インターネット
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Surfaceの電源が入りません。充電器を変えてもonしません。どこに持って行ったらいいですか?

質問者の質問

surfaceの電源が入りません。充電器を変えてもonしません。どこに持って行ったらいいですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: とにかくonしないので何も表示されません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動の方法って,どこかに記載されていますか?
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  kaito487 返答済み 23 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS及びSurface機器名を

お知らせ頂けますでしょうか。
また、充電は行えておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
windows10 surfaceは背後に(後ろの番号ですが)1866 512gb 052951694753
とあります。
専門家:  kaito487 返答済み 23 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%97%E3%81%8B%E3%82%89%E5%BE%A9%E5%B8%B0%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84-1e181652-3db8-5ca1-9649-7390fafb102a

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
20170;電源をつなぎました。電源は充電しているという表示のランプはついています。電源は相変わらず入りません。画面反応なし状態。
専門家:  kaito487 返答済み 23 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%97%E3%81%8B%E3%82%89%E5%BE%A9%E5%B8%B0%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84-1e181652-3db8-5ca1-9649-7390fafb102a

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12367;るくる円がまわってかいとうがありません。もう30分待ちますが。いつまで待つんですか。
質問者: 返答済み 23 日 前.
20462;理にだしたい。登録はすんでいました。どこに発送するのですか?
専門家:  kaito487 返答済み 23 日 前.

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、11時28分にご返答差し上げております。

ご利用のネットワーク環境の問題ではありませんでしょうか。

修理の発送につきましては、お手数をお掛け致しますが、

下記URLを参考にお手続きください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%82%92%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%81%AB%E5%87%BA%E3%81%99%E6%96%B9%E6%B3%95-b06da716-0763-65b3-e2f2-116d9e30f877

どうぞ、宜しくお願い致します。

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