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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2715
経験:  PCサポート
105406645
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こんにちは。昨日、Outlookの送受信アイテムを誤って全て消失してしまいました。Office365

質問者の質問

こんにちは。昨日、Outlookの送受信アイテムを誤って全て消失してしまいました。Office365 です。回復の手段を教えて下さい。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 最近はアップデートは特にしていません
JA: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
Customer: パナソニック、レッツ・ノート、CF-SZ5、Windows10です
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  ITkun 返答済み 25 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

削除済みアイテムフォルダをご確認ください。そちらに残っているものは取り出すことが可能です。

削除済みアイテムに残っていないメールについては、削除してしまったメールを取り戻す方法はOutlookでは用意されておりません。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12377;みません、削除済みアイテムフォルダはどこに表示されますか?
専門家:  ITkun 返答済み 25 日 前.

Outlookの左側にメールアドレスが表示され、その下にフォルダとして表示されておりませんでしょうか?

質問者: 返答済み 25 日 前.
outlookが全く使い物になりません。削除済アイテムフォルダの場所とメールを取り戻す方法を教えて頂ければそれで十分です。何故か特定のアドレス*****@******.***のみ使用できません。因みにOffice365 Professional Premiumを使用しています。
専門家:  ITkun 返答済み 25 日 前.

通常であればOutlook画面の左側にメールアドレスの項目があり、その下にフォルダが並んでいてそのうちの一つに削除済みアイテムがあるはずです。

データを戻すというのはボタン一つでできるものではありません。手順が必要となります。

また、パソコンのデータは削除しても簡単に戻せるとお考えの方が多いのですが、文書で例えるならシュレッダーにかけることや焼却することに似ていて、削除データの復元というのはとても高難度な行為となります。

質問者: 返答済み 25 日 前.
20998;かりました
質問者: 返答済み 25 日 前.
20840;くoutulookが使い物になりません。理由が分かりません。メールの送受信が全くできなくなってしまいました。
専門家:  ITkun 返答済み 25 日 前.

何か複雑な問題が発生しているようですが、ご状況が把握できかねております。

直接拝見しながら対応できるよう、リモートサポートのご利用をご検討いただけますと幸いです。

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