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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 9302
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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アダルトサイトを見ていて、突然画面が変わり電源を切ってももとに画面に戻りませんでした。マイクロサポートといって電話番号に

ユーザー評価:

アダルトサイトを見ていて、突然画面が変わり電源を切ってももとに画面に戻りませんでした。マイクロサポートといって電話番号にかけるようにありましたので電話をしてしまいました。が、グーグル・プレイ・カードでお金を請求してきたのでその分を入れましたが、なおも請求してきています。コンピュータに何かソフトを入れられてまだ遠隔操作されたままになっていないか心配です。明日また非通知の電話がかけて請求してきますが。今コンピュータは正常に操作できていますが。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: グーグル・カードで支払ったので、今は何も表示されていません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 普通のように再起動できます。ウイルバスターをかけたときに「トロイの木馬」を駆除したと出ていましたが、まだ何か入っているか心配です。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。
もし気になるようでしたら、下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 25 日 前.
12414;だ、携帯電話(非通知)がかかってきて今までの一部を「返金する」と言って、その費用を要求してきますが、どうすればいいのか心配です。出ないでほっておいていいものか。

お世話になります。

回答いたします。

はい、ご認識の通り「無視」で結構です。

詐欺集団なので、脈がないと思えば、あきらめます。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 25 日 前.
38651;話をかけた後、遠隔操作されていたように思いますが、現在はコンピュータの方は大丈夫でしょうか。
質問者: 返答済み 25 日 前.
12467;ンピュータに遠隔操作中になにかいれられていることはないのでしょうか

お世話になります。

回答いたします。

可能性はあります。

もし気になるようでしたら、下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/

それではよろしくお願いいたします。

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