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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 926
経験:  dasdasd
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Zoomで、ホストで接続すると、すぐにイーサネットが切断され、「インターネットなし」となります。

ユーザー評価:

zoomで、ホストで接続すると、すぐにイーサネットが切断され、「インターネットなし」となります。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Ramが4GでCPUはIntel(R)Core(TM)i3-1005G1
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: エラーコード104101です。電話で話しことはできますか?何度も再起動しています。周りの人の話では、Ramの問題?と言われています。ホストではなく、参加者として5人くらいの会議で画面共有は可能です。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。テクニカルサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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いったん文面で回答させて頂きます、お電話での対応をご希望であればオプトアウトさせて

頂きます。

1.Windows Updateが最新か

2.セキュリティソフトを停止し実施する

3.ご契約されているプロバイダのセキュリティレベルを変更する

4.ファイアウォールの設定を見直す

上記4点の確認をお願い致します。また下記のような情報もございますので、ご参考にして

頂ければと思います。

参考URL:http://watson-ai.com/Zoom/having-problems-joining-Zoom-client-meeting.html

連投失礼いたします。

参考URL:https://sokutrend.com/zoomerar/

こちらの資料の方が具体的かもしれません。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12424;ろしくお願いします。
1アップデイトは、毎日行っています。
2セキュリティソフトは、Windows defender のみです。
3意味がわかりません
4ファイアウオールとネットワーク保護は、緑チェックで「処置は不要です」と表示されています。質問です。
1Ramが4Gしかなく、現行のCPUでも条件がクリアされれば、zoomホストで画面共有できますか?
2電話で対応は別料金ですか?オプトアウトの意味がわかりません。どうぞよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 20 日 前.
12522;モートは、別の業者で対応指定いますが、今回、zoomに特化したサポートかと思い、申し込みました。もう一つの質問にお応え頂くことはできますか?

恐れ入ります、ご返信ありがとうございます。

ご回答いただきました3番は、OCNやぷらら・J;COMなどのことです。この中でぷららで

ご契約であれば、セキュリティの設定の変更が必要と思われます。その他の回線のご契約

であればご不要かと思われます。

JustAnswerはZOOMに特化しているわけではなく、様々な知識を持った専門家が在籍して

おります。その他のご質問とはどのような内容でしょうか?

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また追記した下記の内容はご確認されておりますか?

参考URL:https://sokutrend.com/zoomerar/

こちらのファイアウォールの許可はお試し済みでしょうか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12372;返信ありがとうございます。
その他の質問は、1に記載いたしましたパソコンのデバイス仕様とzoomの関係です。
また、3については、KDDIの光回線を使用していますが、プロバイダーになるのでしょうか?お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。

私の自宅にございますWindows 10(Lenovo製)はRAM 4GBですが、ZOOMのホスト等で

切断されることはございませんでした。デバイスの仕様などではなく、セキュリティの設定

等で遮断されてしまうのではないかと思われます。

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KDDIは回線業者のため、BiglobeやSo-Netなどとなります。パソコンでご利用されている

メールアドレスをご確認して頂きますと、au-oneなどになっておりますか?

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またZOOMはブラウザ経由で接続となると思われますが、ChromeですとかEdgeなど別の

ブラウザに変更されても改善ないでしょうか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12450;ドバイスありがとうございます。
プロバイダーについては、恥ずかしながらわかりません。
他のパソコンでは、Googleで問題なく接続できています。
ブラウザーは、Googleで繋いでいますが、edge等で試みてみます。

恐れ入ります、その後別ブラウザにて実施された際に問題は改善されましたでしょうか?

又何か新しくエラーがあるようであれば、教えて頂けますか?

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