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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1748
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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昨日パソコンを開いてネットに接続したところ急にプザーがなりあなたのパソコンがウィルスに感染しましたとコールがあり直ぐ電話

ユーザー評価:

昨日パソコンを開いてネットに接続したところ急にプザーがなりあなたのパソコンがウィルスに感染しましたとコールがあり直ぐ電話してくださいといわれ****に電話したところ二世という人が片言の日本語で応対して直ぐ対処しますといわれ結果ギフトカードで15000円支払いました。これって詐欺?ちなみに画面は「あなたのパソコンのwindowsがブロックされました」 JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか? Customer: あなたのパソコンのwindowsがブロックされました JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか? Customer: 言われるままにコメントを入力しました

はじめまして。

担当させて頂きます。よろしくお願いいたします。

それは最近急増している詐欺で間違いありません。

残念ながら支払った料金の返金はかなり難しいです。

パソコンを遠隔操作させて今いましたでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
36960;隔操作によって入力をさせられました

承知いたしました。

詐欺に関することは専門機関である消費者生活センターに問い合わせしてください。

パソコンの遠隔操作ソフトや情報漏洩ソフトがないか確認し削除するお手伝いは、こちらで可能です。

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準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1b887569-5934-41a9-893a-d46175b6f560」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

システムが分かりづらくて申し訳ありません。

そちらで操作して頂かないとリモートサポートできません。

私が投稿した手順1~3を実施してください。

私が投稿している内容を確認できないようですので

一度中断させて頂きます。

ここが見らえるようになったらお声掛けください。。

質問者: 返答済み 14 日 前.
1を入力したのですがアクセスそのものずばりのサイトが確認出来ません

ご返信ありがとうございます。

先ほど中断しますと記載した際にセキュリティの都合でURLを無効化しました。

もう一度URLを発行して手順を投稿しますので少々お待ちください。

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9b11b362-94da-436e-95b9-4c9e6f9c6293」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 14 日 前.
12420;はりずばりのサイトが確認出来ません

確認なのですが、私のご案内しているURLには被害に会ったPCからアクセスして頂いていますか?

スマホやタブレットからアクセスしてもダウンロードできません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
34987;害にあったパソコンからです

承知いたしました。

「ずばりのサイトが確認出来ません」とはどういう意味でしょうか?

またURLへはどのようにアクセスしていますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
URLすべて入力したのですがURLそのものが表示されません。

手で入力しているのですか?

私が投稿した手順1~3の1に書かれているURLはリンクになっているのでクリックして頂けませんでしょうか?

誠に申し訳ございません。

私の都合なのですが、18時過ぎまで一度対応ができなくなります。

URLは有効にしておきますので、続けて操作してみてください。

18時過ぎには戻りますので、そこから再開させてください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12480;ウンロードに成功しました。

早めに戻れました。

操作できますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
25805;作できます

いま既に接続して操作しています

質問者: 返答済み 14 日 前.
35413;価するにあたってどの様な作業が必要ですか

システムが分かりづらくて申し訳ありません。

安心リモートサポートを行った場合は自動で評価の入力が行われますので、お客様の操作は不要です。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12356;ろいろありがとうございました。本当に助かりました。
今後もこの様な事象が現れることがありますか、また
起きてしまった時の対処方法は何かありますか?

Microsoftが電話連絡するように要求してくることはまずないので電話をかけるような指示や

個人情報を入力するような要求には答えないでください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12399;いわかりました。
以後気をつけます。あたしからの送信はこれが最後です。
本当に重ね重ねありがとうございました。

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