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aobazuku, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1231
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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PCを立ち上げますとピー――と音がします。これはディスクの問題ですかね? 機種は、CF-NX2です。

ユーザー評価:

PCを立ち上げますとピー――と音がします。これはディスクの問題ですかね?
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: 機種は、CF-NX2です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: Windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10

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質問者: 返答済み 18 日 前.
Windows10です。

安心リモートサポートのお申込みありがとうございます。

まずピーと鳴った後は普通にWindowsが起動して問題なくパソコンがお使い頂けていますか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12399;い。

確認しますので少々お待ち願います。

パナソニックの以下URLのパソコンで間違いないでしょうか?

https://panasonic.jp/pc/p-db/CF-NX2CEABR.html

質問者: 返答済み 18 日 前.
12381;うです。相違ございません。

ビープ音が鳴るのは起動時に一度だけでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12378;ぅーとなっております。

わかりました。

では最近ノートパソコンのフタを開けたとか何かぶつけたとかございますか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12394;いです。リモートでずぅーと一定に机上に置いております。

CPUファンなどは問題なく回転していますか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12393;こで確認すればよいですか?

確認は結構です。

では一度、シフトキーを押しながらパソコンをシャットダウンしてみてください。

PCの電源が切れるまで左のシフトキーは押し続けて、電源を入れなおしていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
32153;続して鳴ります
質問者: 返答済み 18 日 前.
CPUの稼働によって、音の大きさが変わります。

了解しました。ハードウェア障害の可能性がございますので以下URLにてPC-Diagnosticユーティリティを実施くださいますでしょうか?

https://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/004614?_ga=2.91329432.349369167.1602663336-920579267.1602663335

結果が出ればまたご連絡願います。

すみませんが今から移動となりますので次回回答は19時前後になりそうです。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20102;解致しました。このユーティリティを使用すれば、初期設定となりますよね。

お世話になります、診断なので初期化などはされないはずです。

質問者: 返答済み 18 日 前.
26126;日確認します。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
23455;施しました。
質問者: 返答済み 17 日 前.
29305;にエラー等にはなりませんでした。

もし可能でしたら一度ハードディスクを着脱してみて頂けますえしょうか?

その際静電気にはくれぐれもご注意願います。

質問者: 返答済み 17 日 前.
23455;施してみます。

宜しくお願いします

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