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カテゴリ: IT・インターネット
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2,3日前から、アップデートをしてくださいと出ます。 ウィンドウズ8.1です。

ユーザー評価:

2,3日前から、アップデートをしてくださいと出ます。
JA: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
Customer: ウィンドウズ8.1です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: そして、更新ができず、するのですがダウンロード、インストロールの途中で終わり、スパイウェア対策が無効になります。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、Widnwos updateでお困りでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
12356;いえ。ウィルスバスタークラウドの更新です。それが途中で終わり、その時、windows defender とウィルスバスターが無効になります。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2e66cbf6-917e-47b7-82ea-3fb18f1ca845

質問者: 返答済み 17 日 前.
windows defenderを有効にすると、それはできます、そうするとウィルスバスター最新ではないと出てきて、更新をするとまた無効になります。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
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http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2e66cbf6-917e-47b7-82ea-3fb18f1ca845

質問者: 返答済み 17 日 前.
19968;部訂正です。無効ではなく、最新ではありません、と出て、しばらくしてまたウィルスバスターとwindows defenderが無効になります。その繰り返しを1時間ぐらいやってます。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
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http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2e66cbf6-917e-47b7-82ea-3fb18f1ca845

質問者: 返答済み 17 日 前.
12513;ールに0120-952-598へ電話するように入りましたが(18:34)、このまま待っていた方がいいのですか?

ありがとうございます。

接続されました。

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