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カテゴリ: IT・インターネット
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PCを初期化した時にリモコンマネージャーのファイルが削除されて、今リモコンは電源ボタンが機能しない、他のボタンは機能して

ユーザー評価:

PCを初期化した時にリモコンマネージャーのファイルが削除されて、今リモコンは電源ボタンが機能しない、他のボタンは機能している。ネットでリモコンマネージャーをダウンロードしようと何回か試みたが失敗しました。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: 品名 ESPRIMO FH78/RD 型名 FMVF78RDB OSはWINDOWS10
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: リモコンマネージャーのファイルをダウンロードしようとしたが、できなかった。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

お問合せいただきましてありがとうございます。S.Makishima-Techと申します。よろしくお願いいたします。

リモコンマネージャーの再インストールがうまくいかずお困りとのことですね。

リモコンマネージャーは以下のURLからダウンロードされたのでしょうか?

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4203-7116

ダウンロードができない場合の対処方法として以下お試しください。

1.ダウンロード時に「実行」せず、一度デスクトップなどに保存したものをダブルクリックして実行する

2.通信環境を変える(Wi-Fiの場合は一時的に有線接続にするなど)

3.セキュリティソフトを停止する、一時的に削除する

4.新規でユーザーアカウントを作成し、新規ユーザーアカウント側でダウウンロードを行う

こちらの方法をお試しいただきましても改善されない場合や、操作方法がご不安な場合には

手順の詳細をご案内差し上げることも可能ですのご遠慮なくお尋ねくださいませ。

また、ご返信いただく際はお手数ですが、「ダウウンロードができなかった時の状況(エラーメッセージなど)」を

併せてお聞かせいただけますようお願いいたします。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12522;カバリーディスクは紛失しました。
質問者: 返答済み 16 日 前.
23433;心サポートはすでに希望しました。

ご連絡ありがとうございます。

では、遠隔リモートでご都合のよいお時間などございますでしょうか?

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