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津田
津田, ITインターネット専門家
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4179
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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こんにちは。

ユーザー評価:

こんにちは。
JA: こんにちは、どういった事でお困りですか?
Customer: ツイン速鮮チルドルームがある東芝の冷凍冷蔵庫を利用しています。型番はGR-510FV([ZW)で2016年製となっています。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: すみません、メールが分割してしまいました…この二つあるチルドルームの上のプラスチック扉の爪が壊れました。扉だけ購入可能でしょうか。また、個人で取り付け可能でしょうか。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 作動不良とかではなく、扉がきちんと閉まらない状態です。ワイヤーを通していますが、冷風がもれます。

お世話になります。

以下ページで確認してみてください。

https://item.rakuten.co.jp/denkiti/44083097/?s-id=pc_shop_recommend&rtg=8b0023db64e5587ccb8f51c465d4f5a7

お世話になります。

確認はできたでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12488;レイの情報ありがとうございます。
問題はトレイではなく、トレイを出し入れするときに上下に動くプラスチックの扉(蓋?)です。この可動部の爪が壊れ、冷気が冷蔵庫内に漏れます。一時的にワイヤーでつないでいますが、きれいに閉まりません。
再度、情報(購入可能か、素人でも置換可能か)をお願いします。

分かりました。

また見てみます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20316;動不良ではなく壊れているので、リモートサポートは役に立ちません。部品が販売されているのかをまず知りたいです。

担当代わりまして津田と申します。よろしくお願いいたします。

リモートサポートはシステムが自動でお勧めしているもので、私がご提案差し上げているものではございませんので、必要な際にご承認頂ければ結構です。誤解を与えてしまい申しわけございません。

修理に際して、部品をご自身でご購入されたということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12356;え、どこで購入できるか、そもそも売っているのかを知りたいのです。壊れた爪は紛失してしまいましたので、接着剤でつけることもできません。
質問者: 返答済み 9 日 前.
29366;態の写真をお送りします。

ありがとうございます。

残念ながら部品のみの販売はございませんので、メーカー様に修理をご依頼いただくという形になってしまいます。申しわけございません。

もしご希望であれば、修理対応窓口をご案内いたします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20102;解しました。修理の窓口を教えてください。よろしくお願いいたします。

承知いたしました。窓口は以下となります。お手すきの際にお電話頂ければ幸いです。

受付時間 9:00~18:00(月~土)、9:00~17:00(日・祝日)*当社指定休業日を除く

  • 0120-1048-76(フリーダイヤル)
  • 0570-0570-33(有料)

また何かご不明点ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。
大変御手数ですが、最後に対応についてご評価を頂いてもよろしいでしょうか?
質問ページ最上部の☆☆☆☆☆をクリックし、「評価する」をクリックして頂けますか?

何卒よろしくお願いいたします。

津田, ITインターネット専門家
満足したユーザー: 4179
経験: 一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
津田をはじめその他5 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 9 日 前.
24773;報ありがとうございました。早速連絡します。

ありがとうございます。

なお、当サイトは今回のようなIT関連以外のお問い合わせ以外に、弁護士や行政書士などの法律の専門家、医師、獣医師、自動車整備士などと直接やり取りができます。
日々のお困りごとや、お悩みに併せてご利用いただけますと幸いです。

気温差がある日々が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。

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