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津田
津田, ITインターネット専門家
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4194
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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失礼いたします。先ほどのgoogleアカウントを復活させるというのが、別でまた申請ということですね。了解いたしました。ツ

ユーザー評価:

失礼いたします。先ほどのgoogleアカウントを復活させるというのが、別でまた申請ということですね。了解いたしました。ツイッターの奪還の件は本当にありがとうございます。非常に助かりました。とても心強かったです。ご丁寧に対応いただき、ありがとうございます。また、わわたくs

ありがとうございます。

再度こちらでGmailについて対応させていただきあす。

津田をはじめその他6 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みません、よろしくお願い致します。

よろしくお願いします。

まず、Gmailが乗っ取られているというのは、なぜご自身で把握されたのか、お教えいただいてもよろしいでしょうか?

覚えのないメールが送信されているといったことは、ございましたか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
g mailはまだ私のデバイスで追い出されていないので、メールで情報を更新しました。あなたですか?というメールを受信して知りました。9/30に変えられていてアカウント復元しますか?というメールをi phoneのg mailで確認しています。

おそれいりますが、、メールで情報を更新しました。あなたですか?というメッセージはGmailでは送信されません。

正しい文言をお教えいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12497;スワードが変更されました***@******.***
Googleアカウント*****@******.***のパスワードが変更されました。変更した覚えがない場合は、アカウントを復元してください。

ありがとうございます。

それは、ご自身でパスワードを変更した覚えがない場合、乗っ取られております。

サポートをさせて頂きます。ただ、一旦席をはずさなければならないため、60分ほどお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

申しわけございません。PCは、そのままで御願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
22823;丈夫です。すみませんが休憩後またよろしくお願い致します。

大変お待たせいたしました。

サポートを再開させていただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
22823;丈夫です。よろしくお願い致します。

よろしくお願いいたします。

こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解いたしました

既に一度乗っ取られていますので、推測されにくい、安全なパスワードの設定を御願い親します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12391;は設定のし直しをしてもよろしいでしょうか?また、g-mailの確認用メール設定はしなくてもいいのでしょうか?

嫌悪感を頂かれることを承知の上で、あえて申し上げます。

嫌悪感を抱かれてしまった場合は申しわけございませんが、質問者さまのためですので、お許しください。

既に一度乗っ取られている認識を、強く持ってください。パスワードを推測されやすい誕生日などのものや、短いもので設定してはまた乗っ取られます。

認識を甘くせず、セキュリティに関する認識を、強くもってください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
30003;し訳ございません。ただいまメモをして新しいものを考えるので、もう一度お願いしていただいてもよろしいですか?

いえ、謝っていただく必要はございません。こちらも失礼なことを申し上げておりますので、お許しください。

承知いたしました。再度Gmailのパスワードを設定する形でよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12356;いえ、そのようなことはございません。私が軽率でした。。
はい、passを設定しなおしたいです。passは控えて考えましたので、もう変更できます。

承知いたしました。

ありがとうございます。

一旦このGoogleアカウントアクセスしている端末を削除いたしました。

再度iPhoneからGmailでログインしていただく必要がございますが、御手数ですがよろしくお願いいたします。

なお、現在その乗っ取りをした方とは、iPhoneの同期は解除されておりますか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12372;対応いただきありがとうございます。
ログインは再度させていただきます。
現在乗っ取りをしていた方を振り切るためにapple IDの削除をして、同期をできない状態に昨日の時点で持っていきました。なので、大丈夫です。ご心配ありがとうございます。

承知いたしました。後はAmazonと、楽天について対応させていただきます。

Amazonと楽天は、クレカを登録しておりますので、すぐに対応した方がよろしいかと思います。よろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
15分くらい待っていただけないでしょうか。

承知いたしました。

一旦質問を投稿していただくことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
21029;件対応とのことですね。承知いたしました。犯人のIPアドレスを私がおさえたいので、15分後でもいいですか?質問自体はすぐに投稿させていただきます。

承知いたしました。ありがとうございます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます

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