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akihiroi
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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 334
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すぐに電話したいです, 携帯のトラブルも大丈夫ですか? はいしました

ユーザー評価:

すぐに電話したいです
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 携帯のトラブルも大丈夫ですか?
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はいしました

お世話になっております。

Akiと申します。

どういったトラブルでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12477;フトバンク回線のiPhoneから楽天モバイルのSIMを入れたのですが、設定でプロファイルを削除さずに転入したため新しいSIMを入れても動かなくなってしまいました
どのようにしたらいいでしょうか?

SIMロック解除はしましたか?

ソフトバンク携帯のみならず、ドコモ、auみんなそうですが、SIMロック解除をしないと他社携帯会社のものとして使用できません。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12375;たはずです!
操作を間違えたのだと思います、、

再度SIMロック解除の確認、およびその場でなぜこうなっているのかをソフトバンクショップで聞いた方がいいと思います。

動かない携帯の中身を見るのはリモートでは厳しいと思われます。申し訳ございません。

ちなみにWi-Fi経由だとそのiPhoneはネット接続できますか?

APN設定をしないといけないので、ネット接続できたら解決するかもです。

楽天モバイルのAPN設定は以下ページです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ios/

ちなみにAPN設定とはインターネットのアクセスポイントの設定のことなので、そこの設定をしていないということは楽天モバイルのSIMを入れたのにソフトバンクのアクセスポイントでインターネットをしようとして、通信ができていないという中身だと思います。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12354;りがとうございます。
SIMロックが解除できていないようで、解除しに行こうと思います。。

では、そのあとにAPN設定も忘れずにお願いしますね。

私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
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[評価する]、をいただけますでしょうか。
今後とも、ご指名含め、どうぞよろしくお願いいたします。

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