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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 8972
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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ユーザー評価:

amazon キンドルで本を買いましたがダウンロードは出来ているのに本が開けません。端末から本を削除し再ダウンロードしてくださいと出ます。何度しても出来ません。やり方か操作方法が違っているのだと思います。2016年から使っておりませんがこれは何か問題があるのでしょうか?
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 本を本日買いました。それだけです。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 間違ったことをするといけないのでしておりません。kindle のupgrade をしたら見れるかもと思いましたがしておりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Fire をもっているのですが日本に忘れてきました。PC 2 と3が登録してありますがこのPCは2だと思いました。アマゾンが送りなおしてくださいましたがダメでした。再起動を試しましたがダメでした。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
NEC Fire fox,のkindle appを数年前に使って問題ありませんでした。Window 8.1, NEC LAVie ,NEC-PCuser-PC , 64-bit operating system

お世話になります。

回答いたします。

下記をご参考いただき、最新のリーダをダウンロード、インストールしてください。

https://nelog.jp/kindle-for-pc-debut

これにより書籍が消えることはございませんのでご安心ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
kindle for PC へ行きましたがダウンロードするところが見つかりませんでした。私はすでにkindle はいれているのですがupgrade したらいいということでしょうか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みません。4時間時差があり今真夜中です。今日はこれまでにさせていただきます。もしお返事をいただいても明日拝見することになります。

お世話になります。

承知いたしました。

下記よりご注文の上、ダウンロードください。

形的には上書きアップデートになろうかと存じます。

https://www.amazon.co.jp/Kindle-for-PC-Windows-%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89/dp/B011UEHYWQ

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12356;ろいろありがとうございます。結果はダメでした。きっと海外からではだめなのかもしれません。

お世話になります。

回答いたします。

海外だからというのはあるかもしれないです。

権利関係で縛りがあるのかもしれません。

そのあたりamazonのサポートにもご確認いただけますでしょうか。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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