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カテゴリ: IT・インターネット
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Up dateしたら、excelが開けなくなりました。 excel.appは開けませんでした と表示されます

ユーザー評価:

up dateしたら、excelが開けなくなりました。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: excel.appは開けませんでした と表示されます microsoftのupdateの通知が来たので、up dateしたのですが・
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 当方のPCは下記です。機種名: MacBook Pro
機種ID: MacBookPro15,1
プロセッサ名: Intel Core i7
プロセッサ速度: 2.6 GHz
プロセッサの個数: 1
コアの総数: 6
二次キャッシュ(コア単位): 256 KB
三次キャッシュ: 9 MB
ハイパー・スレッディング・テクノロジ: 有効
メモリ: 16 GB
ブートROMのバージョン: 1037.147.4.0.0 (iBridge: 17.16.16610.0.0,0)
シリアル番号(システム): C02XV0MNJGH6
ハードウェアUUID: 2376C179-A979-5D9D-AB86-E20779F55180
質問者: 返答済み 19 日 前.
20170;までは問題なくup dateできていましたが、昨日午後からexcelが開けなくなりました
質問者: 返答済み 19 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 19 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 19 日 前.
word、power pointはup date後も使用できています。
質問者: 返答済み 19 日 前.
12300;別のプレミアムサービスをご提案」とはどのような意味でしょうか?意味することが不明です。
質問者: 返答済み 19 日 前.
8:50-10:20は講義があり、対応できません。宜しくお願い致します。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 19 日 前.
wordのものですが添付します。
質問者: 返答済み 19 日 前.
micorosoftに尋ねるべきですか

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、Excel起動時にエラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12300;アプリケーション“Microsoft Excel.app”を開けません。」と表示されます

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/office/troubleshoot/excel/fails-starting-excel-mac

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
26377;難う御座います。「アプリケーション“Microsoft Excel.app”を開けません。」と表示される場合も同様でしょうか?

ご返信ありがとうございます。

お困りのエラーについても、同様の方法で解消されますため、

宜しければ、お試しください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
25163;順 2: Excel の環境設定を削除する
すべての Microsoft Office for Mac アプリケーションを終了します。
[ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。
ライブラリを開きます。 メモ****ライブラリフォルダーは Mac OS X ライオンでは非表示になります。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [ 移動 ] メニューをクリックします。
[ ユーザー設定] を開きます。
このようにしようとしていますが、添付のように[ ユーザー設定]が見当たりません。
質問者: 返答済み 18 日 前.
File attached (2ZVTZQS)

お待たせしており、申し訳ございません。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に

一度Office365をアンインストールしていただき、Office365のライセンス認証を行われているMicrosoftアカウント サブスクリプションより

Office365の再インストールにて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
◇mac版 Officeのアンインストール方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-for-mac-%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

◇Microsoftアカウント サブスクリプション

https://account.microsoft.com/services/

どうぞ、宜しくお願い致します。

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