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KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ルーターを買い替え プリンターのネットワークが変更出来ないのですが パソコンからも繋がらなくなった, Epー880aw,

質問者の質問

ルーターを買い替え プリンターのネットワークが変更出来ないのですが パソコンからも繋がらなくなった
JA: お使いのエプソンのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: Epー880aw
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 2週間ほど前 突然停電してルーターが壊れたと言われ 新規に買い替えました。WiFiはつながってますがネットワークが駄目 プリンター複合機の所で設定を変更したいができない
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 覚えてません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 何をお聞きすれば良いのかも分かりません
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  AnysSupport 返答済み 23 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

無線ルーターを買い替えた際は、今までWi-Fi接続されていた機器を新しいルーターに繋げ直す必要があります。パソコンの方の接続は問題ないでしょうか。インターネットが閲覧できていれば、パソコンはルーターに接続されているはずです。

専門家:  AnysSupport 返答済み 23 日 前.

プリンター側の無線設定ですが、操作パネルでWi-Fiのアイコンをタップし、「無線ルーター(推奨)」→「設定に進む」→「アクセスポイントを検索」の順に進み、無線ルーターのSSIDを選択、Wi-Fiパスワードを入力、という手順で接続することが出来ます。

質問者: 返答済み 23 日 前.
21069;のルーターが表示されている画面で変更出来ません
質問者: 返答済み 23 日 前.
12371;こまでで終わりにします。
質問者: 返答済み 23 日 前.
36913;末に息子が来ますのでもういいですありがとうございました
質問者: 返答済み 23 日 前.
36027;用はいくらですか?
質問者: 返答済み 23 日 前.
25509;続出来ました
専門家:  AnysSupport 返答済み 23 日 前.

無事接続できたようで幸いです。

お客様の契約内容や料金については専門家が確認することは出来ないのですが、トライアル期間中であれば500円かかるはずです。

質問者: 返答済み 23 日 前.
26377;り難うございました

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