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カテゴリ: IT・インターネット
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筆まめ31をダウンロードしたのですがインストールが途中で止まります。

質問者の質問

筆まめ31をダウンロードしたのですがインストールが途中で止まります。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何か最後までは時間が掛かりすぎるので詳しくは見ていませんがMicrosoft.NET Framework
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: このマイクロソフトの物を探してやってみたのですが同じ結果にしかなりません。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  mst-Ok 返答済み 19 日 前.

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

インストールが始まらない、エラーが表示されるなど、インストールができない場合は、下記の対処を順にご確認ください。

  1. WindowsUpdateを実施する
  2. 常駐プログラムを停止する
  3. マイページより再ダウンロードし、管理者権限として実行する
  4. 「.NET Framework」を確認、再インストールする
  5. 筆まめをクリーン再インストールする
  6. 新規アカウントにインストールする
  7. 別のパソコンで動作を確認する

1.WindowsUpdateを実施する

Windows Update 方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

2.常駐プログラムを停止する

常駐プログラムが筆まめのインストールに影響を及ぼしている可能性があります。
常駐プログラムを停止した状態でインストールをご確認ください。
停止方法がご不明な場合は、ソフトメーカー様へお問い合わせください。

  • 常駐プログラムの停止方法はこちら

3.マイページより再ダウンロードし、管理者権限として実行する

以下の手順で再ダウンロード、インストールをご確認ください。

【1】
マイページにアクセスし、「ご利用中(ユーザー登録済み)の製品」から「筆まめVer.31」をクリック

【2】
左メニュー一番上の「ダウンロード&インストール」をクリック

【3】
使用許諾をご確認の上、「使用許諾に同意してダウンロード」ボタンをクリック

【4】
ソースネクストアップデートランチャーツールを開き、ダウンロードをすすめます。
※ソースネクストアップデートランチャーツールを開く際にご利用環境によって、メッセージが表示されますが、ソースネクストアップデートランチャーツールを開くように許可して進めてください。
※ダウンロードが始まらない場合は画面にある[こちら]をクリックしてプログラムをダウンロードし、ダウンロードしたファイルをダブルクリックして解凍を行い、[インストールする.exe]を実行してください。

【5】
「ユーザーアカウント制御」画面が表示されたら、[はい]をクリック

【6】
インストールが完了するまでお待ち下さい。

4.「.NET Framework」を確認、再インストールする

■「.NET Framework 3.5」が無効になっていないか確認する

【1】
コントロールパネルより「プログラムと機能」(または「プログラムのアンインストール」)を選択します。
※Windows 10をご利用の場合は、操作不要です。次の手順【筆まめをクリーン再インストールする】へお進みください。

<Windows 8.1の場合>

[Windows]キーを押しながら、[X]キーを押し、表示された一覧から[コントロールパネル]をクリックします。
[プログラム]-[プログラムと機能]をクリックします。

【2】
画面左側より「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。

【3】
「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0および.NET 3.0を含む)」のチェックボックスにチェックマークが入っているかを確認します。
チェックマークが入っていない場合はチェックマークを付け、「OK」をクリックします。

■「.NET Framework 4.x」を再インストールする

「.NET Framework 4.x」を一旦アンインストールし、Microsoft社様のサイトより、アンインストールした「.NET Framework 4.x」をダウンロードし、インストールします。

お使いの環境により、インストールされている「.NET Framework」のバージョンが異なりますので、アンインストールしたバージョンの再インストールを行ってください。
操作がご不明な場合や「.NET Framework」の再インストールができない場合は、パソコンメーカー様またはMicrosoft社様へお問い合わせください。

【1】
コントロールパネルより「プログラムと機能」(または「プログラムのアンインストール」)を選択します。

【2】
画面左側より「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックし、以下をアンインストールします。
「x」部分には数字が入りますが、お使いの環境により異なります。

「Microsoft .NET Framework 4.x」
「Microsoft .NET Framework 4.x JPN Language Pack」

【3】
Microsoft社様のサイトより、上記でアンインストールした「.NET Framework」を ダウンロードし、再インストールします。
インストールできたら、再度「筆まめ」のインストールをご確認ください。

5.筆まめをクリーン再インストールする

下記ページをご参照いただき、筆まめのクリーン再インストールをお試しください。

※お使いのパソコンのOSにより、操作手順が異なります。

6.新規アカウントにインストールする

上記の操作でインストールができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。
新しいユーザーアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。
※新規アカウント作成方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

7.別のパソコンで動作を確認する

別のパソコンをお持ちの場合、筆まめのインストールが行えるかご確認ください。

1~7の操作でも問題が解決しない場合は、下記の内容をソースネクストまでご連絡ください。
※メールサポートのご利用には、ユーザー登録が必要です。

  • エラーが表示される場合は、エラーの出るタイミング
  • エラーメッセージの詳細
  • お使いのパソコンのOS

上記ご確認よろしくお願いいたします。

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