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メールソフトthunderbird

ユーザー評価:

メールソフトthunderbird で、フォルダがさっき見たら消えてしまった。前にも、同様のことがあり、Webでいろいろ調べてやってみたが、復活できず、諦めて使い続けていました。そして、今後また。。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: Mozilla Thunderbirddesu
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: .前にも、同様のことがあり、Webでいろいろ調べてやってみたが、復活できず、諦めて使い続けていました。そして、今後また。。 今回、へたに操作するとダメかもと思って、そのままです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。ていうかよくわかりません

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、どのような御困りごとでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
Windows 10です。メールソフトthunderbird で、フォルダがさっき見たら消えてしまった。前にも、同様のことがあり、Webでいろいろ調べてやってみたが、復活できず、諦めて使い続けていました。そして、今後また。。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: Mozilla Thunderbirdです。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: .前にも、同様のことがあり、Webでいろいろ調べてやってみたが、復活できず、諦めて使い続けていました。そして、今後また。。今回、へたに操作するとダメかもと思って、そのままです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。ていうかよくわかりません

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

申し訳ございませんが、記載いただいている内容では、

どのようなことでお困りか明確ではありません。

Webでいろいろ調べてやってみたが、復活できず、諦めて使い続けて、現在もサンダーバードを利用されているとの事で、

「そして、今後また。。」など文面が途絶えているのですが、バックアップを行われたいとの事でしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
Thunderbirdを用いています。メールを分類して入れてるフォルダというものがたくさんあったのですが、さっき見たら消えていました。復活させてほしいです。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

リモートサポートの申請をいただいておりますが、フォルダーに用いられているデータが残っておりませんと、

復原は難しくなりますため、必ず復活する補償はございませんが、

上記、ご理解いただけたうえで、

リモートサポートでの対応をご希望との事で宜しいでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
Webで調べると、「サンダーバードでペールフォルダが消えた」という投稿がいくつか上がっていて、解決方法も上がっています。以前、今回と同様に「メールフォルダが消え」てしまったときに、Webに上がっている解決方法をやってみましたがうまく復活できませんでした。
質問者: 返答済み 23 日 前.
12362;っしゃっていること了解しました。よろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6520ea82-fbdf-404b-a74c-cefd141c967f

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