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カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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お世話になります。

ユーザー評価:

お世話になります。 ブルーレイの再生ができないのですが、新しいドライバーをインストールすればみれるようになるのでしょうか
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: WINDOWS10 LAVIEで、モデル名がよくわかりません。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: DVDは、再生でき、ブルーレイ再生書き込みもできることで購入したPCとなります。 昨日から、試した際、ドライバー購入を促されているため確認となります
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ドライバーインストールすれが解決するか確認させていただきたいです。 それで対応可能であればすぐにドライバー購入を進めたいと考えています。

はじめまして。

担当させて頂きます。よろしくお願いいたします。

Windows10ではDVD・ブルーレイの再生ソフトが付属しておりません。

DVDは何で再生されておられますでしょうか?

質問者: 返答済み 25 日 前.
cyberlink power dvd bd with 4k というソフトです。PC購入時にインストールされていたものです
上記ソフト使用時は、DVD再生できますが、ブルーレイが再生できません。
アップデートする必要がありますとの警告がでて、使用できない状況です
ご確認よろしくおねがいします
質問者: 返答済み 25 日 前.
NEC PC-NS850BABの1個の古いドライバを更新
選べるライセンスからオプションです。
上記のライセンス購入すれば、解決しますか?
それであればすぐに購入を考えています

その警告はWindowsが出しているものですか?

因みにPowerDVDであればブルーレイも再生できるようですが、最初は再生できていて

いまは再生できなくなったのでしょうか?

質問者: 返答済み 25 日 前.
36092;入してかなり立ちますが、ブルーレイを初めて使用したので最初からの不具合かどうかはわかりません。
ただし、DVDは問題なく再生されます。
質問者: 返答済み 25 日 前.
WINDOWSからの警告ではなく、PowerDVDからの警告です。

承知いたしました。

古いドライバの更新というのはブルーレイを挿入すると表示されるのですか?

通常、Windowsのドライバーで有償のものはありません。

PowerDVDが有償のドライバーをインストールするように指示してくるのですか?

質問者: 返答済み 25 日 前.
PowerDVDからかと思うのですが、画像添付したのですが確認できますでしょうか。
質問者: 返答済み 25 日 前.
PowerDVDへの確認がひつようであればそちらへ確認いたします
質問者: 返答済み 25 日 前.
12456;ラー画面も添付させていただきましたのでご確認いただけますか

画像を確認しました。

ご提示頂いた画像からドライバーの警告は「slimware DRIVERUPDATE」というそソフトが表示していることが分かりました。

これはアドウェアという迷惑ソフトで、あたかもPCに問題があるように振る舞って

不要な有償ソフトを購入させるものです。

ブルーレイが再生できない事とは関係ありませんが、このソフトが入っていることが問題ですのでアンインストールしてください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12354;りがとうございます。すぐに削除いたします。
どちらにしてもブルーレイは、再生できないのであきらめたほうが良い感じでしょうか。
POWER DVDをアップデートしますかでOKボタンを押しても再生はできません。

2つ目の画像はPowerDVDが表示しているもので、PowerDVDをアップデートする必要があると言っています。

ドライバの更新は不要なのでPowerDVDをアップデートしてください。

アップデートすればブルーレイの再生ができると思われます。

質問者: 返答済み 25 日 前.
35299;決しました。ありがとうございました

解決したようで安心しました。

slimware DRIVERUPDATE」は悪質なソフトですので削除してみてください。

また機会があればよろしくお願いします。

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