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ITレスキュー
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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2236
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インストールが完了しない, #1603 3002 0xe01a000f,

質問者の質問

インストールが完了しない
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: #1603 3002 0xe01a000f
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 指示に従って動作環境確認、シリアルナンバー入力、使用許諾確認をして、インストール98%くらいで不可の表示あり
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  aobazuku 返答済み 23 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンとインストールが失敗するアプリ名称をご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10、Office2019など

質問者: 返答済み 23 日 前.
windows10,officemffwb962,ブラウザinternetExploror11
質問者: 返答済み 23 日 前.
25351;示していただいたらこちらで作業します
専門家:  aobazuku 返答済み 23 日 前.

Officeのプロダクトキーはお持ちでしょうか?

25桁の英数のコードです。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12356;え、ないです
質問者: 返答済み 23 日 前.
26368;近契約更新で手続きしたばかりです
質問者: 返答済み 23 日 前.
24076;望しません できればでんわでの指示はむりですか?
専門家:  aobazuku 返答済み 23 日 前.

申し訳ございません。私の知識では分かり兼ねますので、

お客様が他の専門家のサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

専門家:  ITレスキュー 返答済み 23 日 前.

はじめまして,よろしくお願い致します。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:Windows10)
  • マイクロソフトオフィスのバージョン
  • オフィスの再インストールをなさっているところですか

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12497;ソコンメーカー mouse commputar
os windous10 64ビット
マイクロソフトオフィスバージョン 不明
再インストールしました
専門家:  ITレスキュー 返答済み 23 日 前.

再インストール完了したのですか?

質問者: 返答済み 23 日 前.
20877;インストールエラーです
専門家:  ITレスキュー 返答済み 23 日 前.

マイクロソフトオフィスをアンインストールし,再インストールしてみてください。

アンインストールは,下記のウェブページにあるアンインストールサポートツールを利用してください。

【オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする】

https://bit.ly/2NmfgoH

アンインストール後の再インストールについて:

Officeの再インストールには、原則としてプロダクトキーは利用いたしません。

Officeの再インストールには,Office初期設定の際に登録されたマイクロソフトアカウントを利用し,マイアカウントページにサインインしてインストールします。

【マイクロソフトアカウントポータル】

https://account.microsoft.com/services

上記リンク先にサインインして,[サービスとサブスクリプション] で、インストールする Office 製品を見つけて、[インストール] を選択します。

上記のとおりご案内します。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

よろしくお願いします。

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