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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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フェイスブックでアカウントを乗っ取られた時に、余計なアプリをダウンロード・インストールしてしまい、消すことができません。

質問者の質問

フェイスブックでアカウントを乗っ取られた時に、余計なアプリをダウンロード・インストールしてしまい、消すことができません。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: Remove Ads? Google Chrome・mypUshz.com
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 復元でインストール前の日時を指定しましたが、復元をしようとした日時にしかできませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: officeまで削除してしまい、再インストールができなくて困っています。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  aobazuku 返答済み 26 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10

専門家:  aobazuku 返答済み 22 日 前.

お世話になります。

現時点でお客様のパソコン環境が把握できず正確な回答が差し上げることが私には出来ませんので、すみませんがオプトアウトさせて頂きます。

専門家:  ks5533ken 返答済み 22 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますが今後のお手伝いを行う上でも、一度ご連絡をいただけますか?お待ちしております。

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