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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1680
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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EPSON EP-881AW

質問者の質問

EPSON EP-881AW プリンターです。印刷すると下用紙がありません。でトレイの下に入ります。用紙経路のクリーニングをしましたが、用紙はきれいです。」どうしたら良いですか
JA: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
Customer: USBです
JA: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
Customer: わかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: このプリンターは昨年の11月か12月に買いました
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

プリンターの挙動がおかしいですね・・・・

基板の問題のように見受けられます。

下記の方法をお試しください。
1、プリンターの電源を切る
2、プリンターに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(プリンター本体のみにします)

3、2~3分後、プリンターのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
4、プリンターの電源を入れ、印刷できるかチェック。
いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12467;ピー出来ました。PCからのプリントはまだですができるとおもいます。有難うございました。このがめんを閉じたらPCからプリントしてみます
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

だいじょうぶでしょうか?

良かったです

また何かありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
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専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

だいじょうぶでしょうか?

良かったです

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専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございました‼またよろしくお願いいたします
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

ありがとうございます。

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専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

ありがとうございます。

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専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

お願い出来ないのでしょうか?

すこし厳しいですね・・・

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

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お願い出来ないのでしょうか?

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 9 日 前.

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