ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
NaJaに今すぐ質問する
NaJa
NaJa,
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 323
経験:  dasdasd
109059316
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
NaJaがオンラインで質問受付中

昨日誤ってwaowaoに接続してしまったので解約したいのですが、手続き方法を教えていただきたいです。尚、パソコンで検索し

ユーザー評価:

昨日誤ってwaowaoに接続してしまったので解約したいのですが、手続き方法を教えていただきたいです。尚、パソコンで検索しようにも、IDやパスワードを紛失したのでログインできません。
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 。サインインはしていません。
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: していません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 携帯電話を解約したのですが、モバイルタブレットの料金が請求されるのはなぜでしょうか。

お問い合わせいただきありがとうございます。
担当の NaJa と申します。よろしくお願いいたします。
※リモートサポートの提案が送られるかと思いますが、JustAnswerのシステムが自動的に送信しているものです。
不要でしたら無視していただくよう、予めご了承お願いいたします。
--------------------------------------------------------------------------
お問い合わせ内容としては、

WOWOWの解約をしたいということでしょうか?

※お問い合わせ内容が間違っている場合はご指摘ください。

--------------------------------------------------------------------------

もし、WOWOWの解約でお間違いないようでしたら、

IDとパスワードが分からなくなった場合は、お電話での解約となります。

下記の情報を用意した上で、1~4の手続きを行ってください。

  • B-CASカードの番号
  • 契約時の電話番号
  • 契約者の生年月日

--------------------------------------------------------------------------

  1. 電話をかける 【カスタマーセンター電話番号】0120-580-807
  2. 音声ガイダンスに沿って「5:ご解約」を選ぶ。
  3. ペレーターの方の指示に沿って、 「契約者氏名」、「契約時の電話番号」、「生年月日」、「B-CASカードの番号」を伝える
  4. アンケートに答える

--------------------------------------------------------------------------

また、モバイルタブレットの料金が発生する件につきましては、

携帯電話とモバイルタブレットの契約が別々になっている為、タブレットは契約中ということではないでしょうか?

携帯ショップにご確認いただけますでしょうか。

--------------------------------------------------------------------------

ご確認よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
25658;帯ショップの電話番号がわからない

ご契約されている携帯の会社はどちらでしょうか?(例:ドコモ、au、ソフトバンクなど)

また、分かるようでしたらご契約されたショップの店舗名は分かりますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
Wowoの問題が解決したのでサポートは解約します。

解決してよかったです。

私共専門家はジャストアンサーの契約などの対応が出来ない為、

ジャストアンサーの解約などに関しては「*****@******.***」へご連絡をお願い出来ますでしょうか?

NaJaをはじめその他2 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 11 日 前.
Wowowについて解決しました。

IT・インターネット についての関連する質問