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カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  IT関連管理
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Windows 10 の修復しません。 ループしています。 エラーは、表示されていません。

ユーザー評価:

Windows 10 の修復しません。 ループしています。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは、表示されていません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動も、完全再起動も、電源ぼだ

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

パソコンの電源を入れてすぐにF2キーを押してbios起動はできますでしょうか?

できるのであれば、スタートアップ修復ができるかを確認ください。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018678

それもダメなのであれば、恐れ入りますが初期化もしくは修理ということになります。ご確認ください。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
biosは、立ち上がりましたが、hdd recovery の項目が見つかりません。
質問者: 返答済み 7 日 前.
36960;隔操作 開始は、いつ頃からですか?

biosから通常起動は行えますか?それができない状態では遠隔操作もできないですし、修復ができない状態となります。

質問者: 返答済み 7 日 前.
bios の通常起動は、bootではなく、何を選べば ? よいですか?
質問者: 返答済み 7 日 前.
bios のmain advanced boot power security exit の中のどれを選べば、
よいですか?

exitを選択してください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
bios の中に、
set up という項目は、ありません。
質問者: 返答済み 7 日 前.
exit を選択しました。 save configuration and reset ? は、yes ですか ?

yesで良いです。

質問者: 返答済み 7 日 前.
33258;動修正を準備していますののち、アカウントの選択画面になり、勉というアカウントが表示されています。しかし、パスワードは、忘れているので、忘れているを選ぶと、また無限ループに入り、10時間程経過する、矢印のカーソル表示だけで、どのキーを押しても反応なしの状況になります。進展がありません。どうしたら、よいですか?
質問者: 返答済み 7 日 前.
systemも、遅くなっているので、初期化したほうが、いいのかなという気持ちになりかけています。失われるデータはありますが、しょうがない? ウィンドウズも、最新バージョンを、インストールできますか?

元々Windowsのバージョンは10ではないのでしょうか?7などの場合には、アップグレード対象の機種ではない場合、10にしても今回のように動作不良を起こします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
10です。systemの自動更新後に、おかしくなりました。

初期化後に最新バージョンのインストールは可能でございますのでご安心ください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12495;ードディスクも初期化するんですよね?方法を忘れました。

手順としては下記のものが参考になるかと思いますので、ご確認の上作業ください。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506090072218

質問者: 返答済み 7 日 前.
SONY ではなく、DELL社のパソコンのせいでしょうか? EXITの中に、set up という項目はないです。Load Default というのがset upと同じでしょうか?

setupで進んでみて頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12487;ータを失わないで、windows10の初期設定ができるというこですね?ハードディスク初期化しないで済む方法ですね?

違います。データも失います。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Load Default は、bios の初期化ですね。
Windowsの初期化は、どうすれば、よいですか? データは、失われるのは、諦めます。

https://www.dell.com/community/Windows-10/Windows10%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E6%96%B9%E6%B3%95-%E5%87%BA%E8%8D%B7%E6%99%82%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E5%88%A9%E7%94%A8/td-p/6126239

この状況ではデータを救出するのは極めて困難です。上記によってWindowsの初期化が行えるかを見て頂くことになります。

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