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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 475
経験:  dasdasd
109059448
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スマホセキュリティーの認証のためのパターンを間違え、開けなくなってしました。どうすれば解決できるか教えてくださいませんで

質問者の質問

スマホセキュリティーの認証のためのパターンを間違え、開けなくなってしました。どうすれば解決できるか教えてくださいませんでしょうか。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: すみません。初心者でよくわからないのですが。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: パソコンで質問を入れましたが、英語で出てきてー。スマホはシャープのアンドロイドワンを使っています
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にわかりません
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 10 日 前.

ご質問にお答えします。お使いのスマホはAndroidでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12450;ンドロイド
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 10 日 前.

かしこまりました。では具体的な機種名はお分かりになりますでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
スマホは開けないので(ジャストアンサーさんからメールが届いているようですが) パソコンの******にお願いします
質問者: 返答済み 10 日 前.
12473;マホはシャープアンドロイドワンです
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 10 日 前.

連絡はこのチャットのみとなります。ご了承くださいませ。

また、パターンを強制的に解除するツールがございます。お試しください。

https://drfone.wondershare.jp/android/android-screen-unlock.html

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません、強制的に解除をクリックしましたがランダム画面が出て、出来ませんでした
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 10 日 前.

かしこまりました。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20808;程 安心リモートサービスを希望しましたが、出来ますでしょうか
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 10 日 前.

当方はPCのみのリモートサポートとなりますので対応は致しかねます。

大変申し訳ございません。

専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 9 日 前.

その後はいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12362;手数をかけました。解決しました。有難うございました
質問者: 返答済み 8 日 前.
35299;決しました。有り難うございました。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 3 日 前.

ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

また、私の力で改善できず申し訳御座いません。またお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!
合わせて、右上の評価から私の対応に星の数で屈託ない評価を頂ければ幸いです。
頂いた評価を今後の励みにさせて頂きます。

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