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カテゴリ: IT・インターネット
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Wifiがたびたび切れてしまう。 エラーは表示されていないのですが、 再起動をしました。

質問者の質問

wifiがたびたび切れてしまう。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは表示されていないのですが、
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動をしました。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
質問者: 返答済み 10 日 前.
PCは今年買ったばかりなので、スペックには問題ないと考えています。
自宅内で無線lanを飛ばしているのですが、たびたびインターネット接続が切れます。
ルータ?モデム?の買い替えを検討していますが、何にしたらよいのか分からない状態です。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

Wi-Fiが度々切れてしまうとの事ですが、お使いになっている無線ルーターは何になりますでしょうか。

また、今年買われたというPCの型番は何になりましたでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12424;ろしくお願いします
質問者: 返答済み 10 日 前.
DELLのInspiron 7790です。
無線ルーターはバッファローのairstation、中継器はNECのAtermWR9300Nです。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20351;用状況としては、光回線の機械とバッファローの機械が2階の屋根裏においてあります。
NECの機器が2階のある部屋に置いてあります。
そこから少し離れた自室で作業していますが、たびたび回線が切れます。
パソコンには問題ないと思うとお伝えしましたが、診断方法などありましたらご教授いただきたいです。
専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

無線ルーターがBUFFALOのAirStationとの事ですが、AirStationの何になりますか?

実際の接続は中継器として使っているNECを経由してネットワークに接続していると思います。

考えられる原因として、

1.BUFFALOのトラブル

2.BUFFALOとNEC間の接続トラブル

3.NECのトラブル

の3つが考えられます。

原因の切り分けとして、まずはBUFFALO単体に接続しそこでWi-Fiが途切れるかどうか、になります。

お客様の環境的にPCを繋ぐのは難しいと思いますので、スマホ等を接続しそれでしばらく接続できるかどうかになります。

2、3については診断方法が難しく、実際に使ってみて、という経験から判断する他ないです。

2は、BUFFALOとNEC間の接続が弱い場合に起きる事が多い為NECの設置位置を変更してみる等で様子を見る感じになります。

3は、そもそもNECの機器が製造から年数が経っていて製品寿命である可能性もあります。その為1で問題無くても、3の様に末端で状況が悪ければNECを交換する他ありません。

ひとまずの診断としては、この1~3の切り分けを行いながら様子を見ていくことになると思います。

後は、根本的な解決方法として無線状況を変えてしまう手段になるかと思います。

屋根裏に光回線が入って、という事で、質問者様のご自宅の規模は比較的広め、ないし新築で高気密高断熱な建屋である事が想定されます。

その為、現状の機器では力不足である・機器が古い為にWi-Fiの出力が弱い、という状況ならば今のままで対策を行っても変化がないと思われます。

その為、下記の様なメッシュルーターと呼ばれる広範囲をカバーできるような無線の設置が必要となります。

〇まるわかり!メッシュWi-Fiのメリット

https://www.buffalo.jp/contents/topics/special/connect/about.html

上記は一例としてBUFFALOのメッシュルーターになりますが、各社メッシュルーターを出しているので、ご検討の際は必要に応じてお選びください。

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