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techtake, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 502
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ブラザーprinterでWi-Fi設定はできているが、パソコンから印刷ができません。?ご教示お願いいたします。

ユーザー評価:

ブラザーprinterでWi-Fi設定はできているが、パソコンから印刷ができません。?ご教示お願いいたします。
JA: お使いのブラザのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: MFC-J6983CDWです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨日開封し、設定の最中です。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: アップデートは行っておりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ドライバーのインストールが良く分かりません。

ご質問ありがとうございます。専門家のtechtakeと申します。
ご質問内容につきまして、プリンタに付属のCD-ROM内のドライバが入っておりますので、

パソコンのCDドライブに入れていただくと、自動起動でセットアップが出てきますので、

次へを押して進めてセットアップを完了してみてください。

パソコンとの接続はUSBでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
USBで再度実行しています。

はい、また結果を教えていただけたらと思います。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;日は時間がありませんので次回に致します。

承知いたしました。

またのご連絡お待ちしております。

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、
その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

こちらのご質問につきまして、
最初にいただいたメッセージよりお時間が経過しておりますので、
一旦質問を回答とさせていただきます。
また何かありましたら、ご連絡いただけたらと思います。
なお、私たち専門家は、評価をいただくことでこの活動をしております。
チャットページ上部に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]ボタンをクリックして評価いただけたら幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。

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