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TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1666
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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13歳の孫娘が今年6月21日、楽天のスマホを購入。忽ちGOOGLEのゲーム、アプリにのめり込み、80歳、78歳のジジババ

ユーザー評価:

13歳の孫娘が今年6月21日、楽天のスマホを購入。忽ちGOOGLEのゲーム、アプリにのめり込み、80歳、78歳のジジババが気が付いたときには課金80万円の請求書がJCBから来ました.本人は未成年者であり、何とか減額をお願いする次第です。よろしく願います。敬具
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: アップデートは特にしていませんが。
JA: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
Customer: 良くわかりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 来月はどの位の請求書がJCBから郵送されるか ドキドキです。JCBに問い合わせしたら、当社は支払いのみで、課金についてはGOOGLEさんに

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

Googleでインストールされたのですね。

そのゲームの会社はお分かりになられますか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12381;のゲーム会社はわかりません。

ご連絡ありがとうございます。

少々お待ちくださいませ。

まずは、どれくらいの課金があるか?

Googleplayで確認できます。

下記のリンクをお開きくださいますか?

https://play.google.com/store?hl=ja

パソコンで Google Play のサイトにアクセスをしたら、左メニュー内にある[アカウント]をクリックしましょう。アカウントのページに移動したら、ページを下に少しスクロールさせてください。「注文履歴」という項目名で履歴が表示されます。

いかがでしょうか?

ご確認できそうでしょうか?

いかがでしょうか?

ご確認できそうでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
30906;認できませんでした。

アカウントには、入れましたか?

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では、遠隔リモートで対応させていただきます。

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d981c67d-b847-49d6-9e6e-ee0f3a9b1fa5

質問者: 返答済み 10 日 前.
30003;し訳ありませんが、安心リモートサービスは勘弁してください。これ以上の出費は無理ですので。

承知いたしました。

下記のリンクから、メールでリモートキャンセルを一報くださいますでしょうか?

申し訳ございません
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 10 日 前.
GOOGLEでインsトールして、そのゲームをしたのは、dysney tumtumでした。宜しくご手配お願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

承知いたしました。

お待ち下さい

質問者: 返答済み 7 日 前.
2020.09.09,14:17分、ご連絡ありがとうございます。承知いたしました。お待ちくださいとのメールを受信しましたが、それっきりです。以上
質問者: 返答済み 7 日 前.
12418;う結構です。答えが出そうにありません。無駄な時間を費やすのは互いにロスですので、このあたりで交信を終わらせましょう。敬具
質問者: 返答済み 6 日 前.
25309;啓。2020/09/13 10:02定額会員勧誘のメール受信しました。謹んでご辞退いたします。私は2020/09/07定額会員トライアルに500円を払い、貴社と交信しましたが、それで十分です。定額会員に加入する気は全くありません。以上

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