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TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1675
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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テレビを見ていてリモコンの「オンデマンド」を押したところ、ホームボタンを押したときの画面で、テレビ画面の中にVODと書か

質問者の質問

テレビを見ていてリモコンの「オンデマンド」を押したところ、ホームボタンを押したときの画面で、テレビ画面の中にVODと書かれた画面が出てきたのですが、その画面からどのボタンを押しても全く動かなくなってしまいました。(電源ボタンすら機能しません)どのようにすれば回復できるでしょうか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: テレビ画面上には何もエラー表示はありません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: リモコン及び本体の電源ボタンを押してみたのですが、電源を切る事すらできなくなっています。コンセントを外してみた方が良いのでしょうか?
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 13 日 前.

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

一度、テレビのコンセントを抜き、再度電源を入れてみていかがでしょうか?

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 10 日 前.

状況はいかがでしょうか?

お教えくださいますでしょうか?

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