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aobazuku
aobazuku, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1084
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
106812844
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T451/34DW, Windows7 Home Premium64ピット正規版(Service Pack1適用済)

ユーザー評価:

T451/34DW
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: Windows7 Home Premium64ピット正規版(Service Pack1適用済) Windows7 Home Premium32ピット正規版(Service Pack1適用済)
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: マイクロソフトでWindows10アップグレードを
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 私はとにかく、このままのパソコンでアップグレードしたいんです。出来れば無料で有料になるのであれば安価で。何かソフトウエアが必要だと検索したら書いて有りましたが、よく分からないんです。あんまりパソコンを理解していなくて申し訳ございません

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

Windows7から10にアップグレードされたいのですね?

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質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い、そうなんです

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。

【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c73fb43a-279b-4557-8e98-1f83ad90852b

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますので実行ください。

すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
my.justanswer.jp/s/bHaYa

現在安心リモートサポートのご案内とそのセッションを開始しており、お客様の接続待ちとなっております。

手順は上記ご案内済みでございます。

もし手順などでご不明点がございましたらこちらにてご連絡願います。

すみませんが、お客様からご接続やご連絡がございませんので一旦安心リモートサポートを中断させて頂きます。

引き続きサポートをご希望の際はこちらにてご連絡のほど宜しくお願い申し上げます。再度スケジュール調整させて頂きます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
36820;信をいただいたのですが、返信を見るのに色々と試みたのですが、見ることが出来ず、よく分かりません

ではお手数ですがパソコンのメーカーと型番をご教示頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
dynabook T451/34DW

お調べしたところ2011年の秋ごろのモデルで間違いないでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い、そうです

残念ながら2011年モデルだとメーカーのWindows10アップグレード対象外製品となっております。

現時点ではWindows10へのアップグレードもライセンス料が必要になりますし、型式が古いので新しい廉価なパソコンをお買い求め頂いた方が安定してパソコンをご利用頂けると思いますのでご検討頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
31169;は身体障碍者で介護施設に入居しているため、もうすぐスタッフが排泄のサービスに来る時間です。昼食に食堂にも行かなければならず、昼食後に間もなくサービスがあるため、一度中断させていただきます。申し訳ございません。絶対に同じ方にアクセスしますので、どうかよろしくお願い致します。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

https://dynabook.com/assistpc/osup/win10v1909/target/index_j.htm

こちらでも確認しましたが、上記URLにてWindows10へのアップグレード対応機種をご確認ください。

宜しくお願いします。

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