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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2286
経験:  PCサポート
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先ず、アカウントについて、何台かのPCを購入する度に同じアカウントを入力していたため、最近のPC(Win10では2台目)

ユーザー評価:

先ず、アカウントについて、何台かのPCを購入する度に同じアカウントを入力していたため、最近のPC(Win10では2台目)に3台前のアカウントを登録してしまった。そのため、Word2016を2年前、Office2019を最近インストールしたが、その度に3台前のアカウントを要求され混乱している。アカウントをどのようにしたら良いのかご教示願いたい。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 何のアップデートでしょうか?PCを自作しているためOSのことでしょうか?
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 先ず、2年前Word2016をインストールしようとした時、解決しようと試みましたが、できなかったため、サービスセンターに問い合わせました。しかし、こちらの説明が悪いため、旧アカウント(プロバイダーを変更したため旧メルアド)にてインストールしました。そして、今回Office2019を購入したため、WordをアンインストしOfficewoインストしました。そして、その中でWordを利用していると、「docx以外のファイルについてのアプリを設定の要求」が出たために、今のアカウントと旧アカウントが交錯してくるので、アカウントの統一?が必要と感じました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Word 2016をインストした時は、それで他に問題が出なかったためそのままにしていたのですが、今回、Office2019で利用しようとすると、間違えてOffice365をインストールしてしまいそうで、誠に不便な思いをしています。Office2019を利用しているのに違うアプリになりそうで面倒な思いをしています。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Word2016のプロダクトキーを登録したマイクロソフトアカウントと、Office2019を登録したマイクロソフトアカウントは同じアカウントでしょうか?異なるアカウントでしょうか?

また、今回の目的としてはWord2016の利用を中止し、Office2019のみを利用したいということでよろしいでしょうか。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 24 日 前.
20170;、改めてこのJAST ANSERの登録で判明したのは、現在のWin10で登録したつもりのMSアカウントが登録されていなかったことです。つまり、Word 2016とOffice2019は旧アカウントで登録していたことになります。改めて質問を変えます。旧アカウントで登録したアプリ(Word 2016とOffice2019)を今現在のアカウントに登録し直すにはどうすれば良いのでしょうか。
質問者: 返答済み 24 日 前.
36960;隔操作の必要はありません。

一度登録したアカウントから別のアカウントに登録しなおすことはできません。

(厳密にはできる可能性はありますが、マイクロソフトに問い合わせ費用を払い、手動での作業となります)

この場合は旧アカウントでの認証を行うこととなります。

アカウントに二つのライセンスが登録されるのは大きな問題ではありません。マイクロソフトもそのような方法を想定しています。必要に応じてライセンスを選択する必要があるだけです。

Office2019をインストールしていれば別のものに変わることはありませんので、Office2019をインストールし認証を行ってください。Docx以外のアプリの設定については直接拝見しないと状況が把握しきれませんが、Office2019と旧アカウントを選択すれば大丈夫と思います。

質問者: 返答済み 24 日 前.
20001;方のアプリは旧アカウントで登録したことになるので、旧アカウントを選択した時にパスワードを要求されても、不明になっています。もう1台のノートPCにOffice2019をインストしたいのですが、パスワードの再設定をしようとしても、すでにそのメールは存在していません。その時はどうすればよいのですか。

旧アカウントに電話番号や別の連絡用メールアドレスが登録されていれば良いのですが、パスワード再設定時には現在使用されていないメールアドレス以外の方法にて確認を取る選択肢は表示されませんでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
38651;話番号を登録してありますので、それを利用します。ありがとうございました。

今後もOfficeのインストールにそのアカウントを使う必要がありますので、アカウントにログインするID(現在使われていないメールアドレス)は変更されることをお勧めいたします。

ログインされましたら、「あなたの情報」→「Microsoft にサインインする方法を管理」に進んでいただきますと変更可能です。

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質問者: 返答済み 20 日 前.
36074;問は完了しています。

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