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カテゴリ: IT・インターネット
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シリアル管理にシリアルキーを入力してもエラーになって見れない。 何も, では再起動してみます

ユーザー評価:

シリアル管理にシリアルキーを入力してもエラーになって見れない。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何も
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: では再起動してみます

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、どちらのソフトでお困りでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
windows10 KINGSOFT WPS Office
質問者: 返答済み 15 日 前.
36820;事頂戴!
質問者: 返答済み 15 日 前.
12393;うなってんの?

ご返信ありがとうございます。

現在、リモートサポート対応中につき、御返答が遅くなります。

ご了承ください。

※こちらはリアルタイムチャットでは御座いません。

恐れ入りますが、ライセンス認証でお困りでしょうか。

表示のエラー内容をお知らせ頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
20309;も表示されていません

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、質問の冒頭に

「シリアル管理にシリアルキーを入力してもエラーになって見れない。」との事ですが、

エラーではないということでしょうか。

お手数をお掛け致しますが、事象の状態を詳細にお知らせ頂けますでしょうか。

また、ライセンス認証でお困りでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12300;入力した番号は正しくない」と表示されるのみ。困っているのはUSBファイルが見れないこと。PCは3日前に受領。昨日は見れました。初期不良なので追加の費用は困るのですが。。。

ご返信ありがとうございます。

「入力した番号は正しくない」とエラーになるのですね。

お手数をお掛け致しますが、下記URLを参考に

シリアル番号に有効になっているかご確認ください。

https://support.kingsoft.jp/wps/serialcheck.html

また、USBで見れないファイルの拡張子をお知らせください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
OFFICEを起動するとシリアル管理」画面になりそれ以上進めない。EXCEL,WORDですが文書名をクリックすると又シリアル管理画面になり拡張子の確認が出来ない。

お待たせしており、申し訳ございません。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に

再度ライセンス認証を試しいただけますでしょうか。
https://support.kingsoft.jp/wps/wps_ins/sirial_input.html

また、拡張子は、ファイルを起動せずに

以下方法で確認ください。

  1. デスクトップ左下のウィンドウズロゴを右クリック⇒エクスプローラを選択。
  2. 表示タブを選択し、オプションを選択。
  3. 表示タブを選択し、登録されている拡張子を表示しないのチェックを外して、OKを選択。

どうぞ、宜しくお願い致します。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
OFFICEのどれかのソフトを起動しないとライセンス認証は出来ないですよね?アクセスするとシリアル管理になりもうそれ以上進まないんです。拡張子はxls,xlsx,doc,docx,pdf,dataです。
質問者: 返答済み 15 日 前.
25313;張子 fzd追加です。

お待たせしており、申し訳ございません。
畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、一度KINGSOFT WPS Officeをアンインストールしていただき、
下記URLに記載の内容を参考に斉井ストールをお試しいただけますでしょうか。
https://support.kingsoft.jp/wps/no_serial.html

また、拡張子に対応するソフトについてご案内致します。

xls,xlsx,doc,docxは、Microsoft Officeに搭載されているExcelとWordで確認出来るデータ拡張子になります。

pdfは、adobeなどのPDFソフトで確認するデータです。

dataは、e-taxサイトの専用ソフトで確認するデータになります。

fzdは、筆王で使われている住所録データの保存形式になりますため、筆王などで確認するデータになります。

恐れ入りますが、今回お問い合わせいただいている

KINGSOFT WPS Officeのデータではないようです。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12450;ンインストールの件承知しました。やってみます。拡張子については今回購入のPCに内蔵していたのがWTS OfficeですのでUSBに入っているファイルがこのWTS Officeのデータでないのは明らかでしょう。むしろ聞きたいのはWPS Officeで今のUSBファイルが見れるかどうかということです。よろしく。

ご返信ありがとうございます。

先ほどもご案内致しました通り、

xls,xlsx,doc,docxは、Microsoft Officeに搭載されているExcelとWordで確認出来るデータ拡張子になります。

pdfは、adobeなどのPDFソフトで確認するデータです。

dataは、e-taxサイトの専用ソフトで確認するデータになります。

fzdは、筆王で使われている住所録データの保存形式になりますため、筆王などで確認するデータになります。

恐れ入りますが、今回お問い合わせいただいている

KINGSOFT WPS Officeのデータではないようです。

Microsoft Word/Excel/PowerPointファイル(xls,xlsx,doc,docx)は利用可能です。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
32080;局誰でも思いつく再インストールのアドバイスで¥500取るの?

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご質問されている内容に沿ったものをご案内しているため、

こちらのサポートサービスに限らず、再インストールなどは必ずご案内されます。

ご質問者様からご相談されているものですので、

不要、解約ご希望との事でしたら、

お手数をお掛け致しますが、カスタマーサポート<*****@******.***>へお問い合わせください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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