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aobazuku, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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筆王ゼロを24と勘違いしてヴァージョンしてしまい、以後,

ユーザー評価:

筆王ゼロを24と勘違いしてヴァージョンしてしまい、以後
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: ウインドウズ8.1です。筆王ゼロを24と勘違いしてヴァージョンしてしまい、以後
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ウインドウズ8.1です。一週間くらい前に、筆王ゼロを24と勘違いしてヴァージョンアップしてしまいました。以後開けようとすると、ウインドウズゼロでは使用できませんとのアナウンスが出て開けません。 ヴァージョンアップを取り消して元の住所録を使用する方法がありますか。 その直後にサポートセンターに相談しましたら、クレジットカーゴ情報を詳細に書き米との返事で取りやめにしていました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ウインドウズ8.1です。一週間くらい前に、筆王ゼロを24と勘違いしてヴァージョンアップしてしまいました。以後開けようとすると、ウインドウズゼロでは使用できませんとのアナウンスが出て開けません。 ヴァージョンアップを取り消して元の住所録を使用する方法がありますか。 その直後にサポートセンターに相談しましたら、クレジットカーゴ情報を詳細に書き米との返事で取りやめにしていました。 振込みとかコンビニ払いとかはありませんか。  筆ぐるめにおくるほうほうがあればそれでもいいです。よろしくお願いいたします。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

バージョンアップした時より前のWindowsの復元ポイントがあれば前のバージョンに復活できる場合がございますが、それはございますか?

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12454;インドウズの復元ポイントとは何ですか。どこを見ればよいですか。

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。

【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5379fca4-3fdf-4ae9-861e-32c978046020

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。

すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

メモ帳に回答ください

今安心リモートサポートで確認させて頂きましたが復元ポイントはございませんでした。

なので、一旦今の筆王を安心ストールいただき、前のバージョンの筆王を再インストールください。

前のバージョンの筆王のインストールプログラムはお持ちですか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12424;く仕組みが分かりませんでした。
筆王ゼロを使用しています。 先日無料アップで糸の案内があったので、それに乗ってしまいました。 パソコンは8.1です。
その時も10にはた10には対応していないと書いてあったので、8.1なら大丈夫だと思いました。
それ以降、筆王を開くと10には対応していないのでとのアナウンスがあって、10を購入する案内が出ます。
筆ぐるめで新住所録を作ろうかと思いましたが、古い記録も必要かなと思い、元に戻す方法を相談しました。

先の文章を読んでご回答ください。

再度ご質問させていただきます。

前のバージョンの筆王のインストールプログラムはお持ちですか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
25506;せばあると思います。

ではそれを先ずさ探してみてください。

あれば、今の筆王をアンインストールしてください。次に見つかったインストールプログラムを実施ください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20102;解! 台風が落ち着いたら取りに行ってやってみます。 一度アンインストールすると中の記録は消えませんか。

通常データは消えないはずですが、万が一の為、データをUSBメモリに退避されては如何でしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;の筆王を開けないでもUSBに記録させられますか。外付けハードディスクにコピーした分も開けません。

大丈夫でございます。筆王で作成したファイルを丸ごとUSBメモリにコピーください

質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;からやってみます。 上手くコピー出来たら明日インストールプログラムを実行するまで今回の相談は一時お休みという事でよろしいですか。 
 相談を継続するかと言うご質問がございましたが、この問題が解決したら終了とさせていただきます。
質問者: 返答済み 16 日 前.
USBのコピーが完了しました。使えるようになるといいな~。

それでは今の筆王をアンインストールしてください。次に見つかったインストールプログラムを実施ください。

何かありましたらまたご連絡ください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12450;ンインストール、再インストール完了。 使用可能となりました。  感激!
有難うございました。

良かったです。

ご連絡ありがとうございました。

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