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TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1682
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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テキスト印刷も〇です。 PC2はwifi接続の印刷が出来なかったのですが、OKになってます。

質問者の質問

テキスト印刷も〇です。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: PC2はwifi接続の印刷が出来なかったのですが、OKになってます。 この先スキャナ接続ができるかです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: もともとpc2は新規購入ぶんでオフィス設定が済んでません。PC1とプリンタスキャナとPC2とで共有設定をしたいのが本題です。②Buffalo-A-2990(wpa3)5GHz(→PC2)と
①Buffalo-G-2990(wpa2)2.4GHz(→PC1)
の併用が可能でしょうか?
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 2週くらい前かな
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: スキャナとpc1が繋がりません。→EPSON Scan のアプリです。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 18 日 前.

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

一度、以下の手順をお試しください。
1.すべてのインクを取り外します。
2.プリンターの電源をオフにして、コンセントも抜きます。
3.5~10分間放置した後、電源を入れ、最初にブラック(黒)のカートリッジをセットします。
4.残りの色のカートリッジをセットします。
いかがでしょうか?

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 15 日 前.

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