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S.Makishima-Tech
S.Makishima-Tech, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 564
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Itunesにログインできない。 apple id のパスワードがロックされている, 覚えていない, 試した,

質問者の質問

itunesにログインできない。 apple id のパスワードがロックされている
JA: サインインできないということですが、最後にパスワードまたはApple IDを変更されたのはいつですか?
Customer: 覚えていない
JA: Appleが提供するオンラインのアカウント復旧機能を試されましたか?
Customer: 試した
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: apple id にログインできないとitunesが使えない
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
質問者: 返答済み 21 日 前.
apple id にログインできない。パスワードがロックされている。
専門家:  lloyd 返答済み 21 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。テクニカルサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

この度のお困りごとですが、Apple IDのロックが解除できないという内容でお間違え

ないでしょうか?

参考URL:https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

こちらのページにてApple IDを入力し、パスワードの再設定ができないかったという

状態でお間違えないでしょうか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
12463;レジットカードがいまはもうないもので進めない
質問者: 返答済み 21 日 前.
apple id :***@******.***
専門家:  lloyd 返答済み 21 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT201266

こちらよりiTunesカードやキャリア決済などへ変更はできない状況でしょうか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
12300;お支払い方法を変更する」をクリックするとパスワードを聞かれる
専門家:  lloyd 返答済み 21 日 前.

ご返信ありがとうございます。

参考URL:https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

こちらからご利用中のApple IDを入力し、パスワードリセットできませんか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
12391;きない。
質問者: 返答済み 21 日 前.
iphoneが使えない。
質問者: 返答済み 21 日 前.
12463;レジットカードがない。
専門家:  lloyd 返答済み 21 日 前.

恐れ入ります、ご申告頂いている情報だけでは、どのようにできないのか

分かりかねます。お力になれそうもございませんので、オプトアウトさせて

頂きます。

専門家:  S.Makishima-Tech 返答済み 21 日 前.

ご対応変わりましてS.Makishima-Techと申します。よろしくお願いいたします。

アカウントロックがかかっている可能性が高く、パスワードリセットの二段階認証が通らない状況でしょうか。

この場合、購入照明の提示を必要とする可能性がありますがAppleサポートで解決できるケースもございます。

サポートセンターが営業時間外のため私どもにお問い合わせいただいていることは重々承知なのですが、

解決に向けて、手元の操作でこれ以上のご案内ができないため 当ご案内とさせていただきたく存じます。

■Appleサポート

0120-277-535

お力になれず申し訳ございませんが、AppleIDのご使用をあきらめず

明日一度Appleサポートまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

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