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にひな
にひな, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 67
経験:  Webプログラマ at (フリーランス)
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携帯を機種変更をしましたが、新しい携帯でgメールwa, 携帯からアクセスしてましたが、今はパソコンで開いています,

ユーザー評価:

携帯を機種変更をしましたが、新しい携帯でgメールwa
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 携帯からアクセスしてましたが、今はパソコンで開いています
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 設定途中で下取りを出した携帯に通知を送信するとメッセージが来ますが下取りをだしたので無理です

こんにちは。にひなと申します。

「携帯を機種変更したが、新しい携帯でGmailの設定を行おうとするも、手続きには古いほうの携帯が必要と言われてしまい、お困り」と言う状況なのですね。

良い方法がないかお調べしますのでしばらくお待ちください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12399;い。よろしくお願いします。

リモートとサポートのリクエストをいただきましたが、こちらは質問者様のパソコンに接続して遠隔操作を行うものなので、今回のような形態に対するサポートは残念ながら行うことができません。ご容赦ください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
65299;180円で出来ますか?
プラス500円ですか?
質問者: 返答済み 3 日 前.
25658;帯から返信したほうがいいですか?

プラス500円となります。が、今ご案内したようにリモートサポートはパソコンに対する遠隔操作なので、今回は使いたくても使えないサービスとなります。このまま引き続き文字のやりとりによるサポートでご容赦ください。

質問者様の状況では、こちらのページから復元していただくのが正規の手順のようです。

https://accounts.google.com/signin/recovery

ご確認いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 3 日 前.
25215;知いたしました。
質問者: 返答済み 3 日 前.
25658;帯でメールを開くように指示があったので、メールアドレスを入れたら、再度gメールアプリを開いてはいをタップして70をタップするとなっていますがすでにgメール画面ですがどうしたらいいですか?

恐れ入りますが、Googleアカウントの復元手続きは、利用者の状況によってかなり違いがありますので、こちらから質問者様のご覧になっている画面を想像することが難しくなっております。

あくまで手続きの一例ですが、下記のような解説が参考になるかと思います。

(この解説の通りに進めると言うことではなく、部分部分で、質問者様の状況と一致していれば参考にしていただければと思います)

https://dekiru.net/article/17552/

質問者: 返答済み 3 日 前.
gメールひらけました。
ありがとうございました。

それはよかった、なによりです。

当初の問題は解決されたということでよろしいでしょうか?

何か他に疑問などがありましたら、お気軽にお尋ねください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
21161;かりました。ありがとうございました。

それではいったん、質問のやりとりを完了とさせていただきます。
引き続きやりとりはできますので、何かありましたらお気軽にお声がけください。

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質問者: 返答済み 1 時間 前.
12522;モートは、携帯は出来ないそうなので、希望しません。

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