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にひな
にひな, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 77
経験:  Webプログラマ at (フリーランス)
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メルカリに出品する商品の写真が写真一覧からドラッグできず色々いじっていたらOneDriveなどというなビデオの画面に写真

ユーザー評価:

メルカリに出品する商品の写真が写真一覧からドラッグできず色々いじっていたらOneDriveなどというなビデオの画面に写真が移動してしまいました、まず写真をpictureに戻してからメルカリの画像に写したいのですが。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは出ていません、BGM,カスタムオーディオ、ビデオの完了、と上に表示があり再生の時間などが出ています。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Windows 10 を最新のバージョンにアップデートしただけです。

深夜にこんばんは。にひなと申します。

状況は把握できました。が、ファイルやフォルダの操作に不慣れなようでしたら、なかなか文字でお伝えするのが難しいかもしれません。

ひとまず写真を戻したいということであれば、有料でのご提案となってしまいますが、

リモートサポートで質問者様のパソコンを遠隔操作させていただき、解決を試みることができます。
結果的に、解決できなかった場合は、返金の手続きもうけたまわります。

もちろん、文字でのやりとりを続けて解決を目指すこともできます。
もしよければ、ご検討ください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
25163;順を教えてください。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20182;に何かこちらですることがありますか。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20170;はトラブルを起こしているパソコンではなくipadからご連絡しています。

リクエストありがとうございます。リモートサポートをうけたまわりました。

↓こちらをクリックして、遠隔操作に同意の上、

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7e6c4b81-b97c-4ba9-9ae4-34288418eeec
リモートサポートのためのプログラムを実行していただけますでしょうか。
(もし手続きにつまづくようなことがありましたら、遠慮なくご相談ください)

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別の質問で「リモート可能でしょうか?」とうけたまわりました。

こちらのリモート接続の準備は出来ております。

前掲のURLは、クリックしていただけましたでしょうか?

そもそも、このメッセージは届いているでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
23626;いています。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;いません、まだ時間かかりますか?
質問者: 返答済み 10 日 前.
12395;ひな様、URLはクリックしましたがこれからはこちらではどう対処すれば良いのですか?

申し訳ありません。行き違いで就寝してしまっておりました。

URLもクリックして同意ボタンも押して、リモート用のファイルを実行していただけていたなら、それで問題なくわたしから接続できるはずでした。あらためて、ご都合を調整して、リモート接続させていただければと思います。

お手間をおかけして、申し訳ありませんでした。

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