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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1209
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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DCP-L25250Dwo, DCP-L25250Dを使っていいる者です。両面印刷をしようとしたところ,

質問者の質問

DCP-L25250Dwo
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: DCP-L25250Dを使っていいる者です。両面印刷をしようとしたところ
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 途中で失礼致しました。両面印刷をしたところプリンターの背面に紙詰まりを起こしてしまい、紙を引っ張ったところ途中で破けてしまいまして。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  momonoki 返答済み 16 日 前.

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・プリンタの内部に紙が残っている状態でしょうか?(切れはしなど)

・最近、パソコンのOSやプリンタドライバなどを更新したことありますか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;んばんは。momonokis様様。プレンターの状況ですが、A4用紙の大半が内部に残っている状態です。背面部のカバーを開けた時にくしゃくしゃになっている紙が見えるのですが手では取れないところにあります。
パソコンのOS等の管理は定期的に行っています。
専門家:  momonoki 返答済み 16 日 前.

お返事ありがとうございます。

背面からは取れないのですね。

手前のところは、ドラムユニット等が外れるようですが開けてみましたか?

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