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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: IT・インターネット
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EPSONのプリンターを接続してインストールしたのですが、ドライバーパッケージのインストールに失敗したと表示されました。

ユーザー評価:

EPSONのプリンターを接続してインストールしたのですが、ドライバーパッケージのインストールに失敗したと表示されました。どうしたらよい
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何も表示されていません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いいえ。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

EPSONのプリンターの接続がうまくいかないとのことですね。機種名を教えていただけますか?また、接続は無線LAN接続でよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
PX-404A.USBです

さようでございましたか。すでにされているかもしれませんが、以下のリンクの一括インストールツールのダウンロードでもうまくいかないのでしょうか?

https://www.epson.jp/support/portal/download/px-404a.htm

質問者: 返答済み 6 日 前.
12475;ットアップは正常に終了しました。と表示されました。これでOKですか?

テスト印刷を掛けてみてください。問題なければこれで使えます。

質問者: 返答済み 6 日 前.
19968;枚コピーをするのに10分もかかり、しかも文字がはみ出してしまいます。

さようでございましたか。何か原因があるのかもしれません。他の専門家に回答権を譲りたいと思いますので、対応をお待ちいただければと思います。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、もしも無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動して、その後、プリントできるかをご確認いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
21069;と同じです。

お伺いしている症状からすると、現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタドライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

プリンタードライバー の削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

質問者: 返答済み 5 日 前.
12383;ぶん、7か8だと思うんですけど。

下記のリンクがプリンタードライバーの削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows7/8.1)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8210-2146

インストール(Windows7/8.1)

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014445

質問者: 返答済み 5 日 前.
12420;ってみましたが、前と同じです。

申し訳ございません。

私の知識では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

tkatoku,
満足したユーザー: 3912
経験: Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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