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momonoki
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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 113
経験:  dasdasd
108532479
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BV4D で 赤点滅がでてうまく印刷できません, BEV4Dでした。PCにUSB接続です, 久しぶりに機能使おうとしたら

質問者の質問

BV4D で 赤点滅がでてうまく印刷できません
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: BEV4Dでした。PCにUSB接続です
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 久しぶりに機能使おうとしたら 昨日つかおうとしたらでました
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: おぼえていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  momonoki 返答済み 7 日 前.

おはようございます

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります。

・パソコンのOSは何でしょうか?(Windows8,10など)

・BEV4Dのドライバの更新は行いましたか?

・OSの更新はおこないましたか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 7 日 前.
WIN10
ドライバーの更新はしていない
OSの更新時期は不明
専門家:  momonoki 返答済み 6 日 前.

お返事ありがとうございます。

最近のパソコンは、セキュリティ問題がOSの更新により保たれています。

OSの更新が自動で更新されているなら問題は無いかと思いますが、少し確認していきたいと思います。

1.(確認して欲しい場所)
・左下のWindowsのマークを左クリックします
・設定(歯車)を左クリックします

・設定画面が表示されます

→設定画面が表示されたとき、上の方に「windows Update」と書かれた場所に「!(ビックリマーク)」がついていますか?

2.ドライバの更新について

下記より最新のドライバをインストールすることをお勧めします。

https://www.toshibatec.co.jp/support/download/labelprinter/

よろしくおねがいします

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