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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1281
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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先ほど質問したのですが、60日間サポートは、無料と聞きましたがそれは、電話サポートだけですか?

ユーザー評価:

先ほど質問したのですが、60日間サポートは、無料と聞きましたがそれは、電話サポートだけですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?特にありません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動したが、特にありません。

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

基本は、このチャットでのサポートになります。

何か、お困りごとでしょうか??

質問者: 返答済み 11 日 前.
12452;ンターネットを開いたを時にに右上にアカウント名が名前出るので苗字にしたいと思います。どうすればいいですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: ネットで調べたら突然、エラーが出ましたと表示されました。

ブラウザーのことでしょうか?

ブラウザーは何をお使いでしょうか??

質問者: 返答済み 11 日 前.
12452;ンターネットエッジです。

Edgeですね。

少々お待ちください。

Edgeは、マイクロソフトアカウントが紐づきますので、

下記のサイトを参照し、表示名を変更すればOKです。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027722/microsoft-account-how-to-change-your-display-name

質問者: 返答済み 11 日 前.
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027722/microsoft-account-how-to-change-your-display-nameを実施したらサインイン中に問題がが発生しました。と表示がでました。
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質問者: 返答済み 11 日 前.
12393;うすればいいですか?

では、一度遠隔リモートで確認させていただきます。

よろしければ、

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4498dceb-061e-49c3-b83e-5dcb3cda47bd

接続確認いたしました。

Edgeの表示名の変更というご依頼で、よろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
Edgeを開いた時に右上のアカウント表示名が名前になっているので苗字変更というご依頼です。

わかりました。

少々お待ちください。

マイクロソフトアカウントの、表示名の変更は「一両日中」に反映されます。

PCを再起動しました。

表示名の変更は「一両日中」に反映されます。

「竹村」様には、今すぐにではなく、「一両日中」に反映されます。

あしたまで、おまちいただけますでしょうか?

マイクロソフトのサーバーに変更が反映されるまで、お待ちいただく必要があります。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12510;イクロソフトオフィスは、60日間サポートは、無料と聞きましたがそれは、電話サポートだけですか?

お客様の契約の種類にもよります。

1週間無料の方もおられますが、こちらでは確認できないんです。

現場要員ですので。

当方は、電話ではなく、遠隔リモートでのみ、対応しています。

期間中、なんどでも、リモート接続可能です。(追加費用はなし)

質問者: 返答済み 11 日 前.
12362;客様の契約の種類とは、どういうことですか?

プリンターなどであれば、1週間のサポートの方が多いようです。

家電量販店のサポートパックに加入されたりなど・・だと思います。

サーバーに変更が反映されるまで、お待ちいただく必要があります。

また、変更が反映されたか、ご確認くださいまあすでしょうか?

このやり取りを、引き続き行っていただければと思います。

質問者: 返答済み 11 日 前.
21152;入されないと現時点でいくらですか?

60日ということであれば、それで合っています。

60日無料も確かにありますので。

現在の3500円で、上限ですね。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;れは、マイクロソフトオフィスですよね。金額は、先ほど入力したカード決済ですか?

そうですね。

その決済になりますね。

質問者: 返答済み 11 日 前.
26126;日、確認してみます。障害発生の原因は、なんですか?

障害ではなく、マイクロソフトアカウントは、基本英語表示に変換されます。

日本人と、アメリカ人の、姓名順番が逆なのと同じです。

何か、トラブルがあるわけではなく、どの方のPCも同様ですね。

質問者: 返答済み 11 日 前.
26368;後に確認して良ければよいがこの引き続きは料金発生は、しませんか?これは、一件につき3000円ですか?

いえいえ。

この3500円のまま、これ以上のお支払される理由はありませんので。

ご安心下さいませ。

質問者: 返答済み 11 日 前.
19968;件につき3000円ですか?

本件のみです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
22812;、遅くなり申し訳ございません。又結果を報告します。

お気遣いなく。。。

またどうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12469;インイン
申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。AADSTS50196: The server terminated an operation because it encountered a client request loop. Please contact your app vendor.
質問者: 返答済み 11 日 前.
26126;日、確認してみます。確認したら治っていましたが、今度は、パスワード画面時に名前と苗字が逆になっている。宜しくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます。

そうでしたか・・

今から、リモートでいかがでしょうか??

いろいろ、お調べしましたが、

「スタートページ」は、仕様上、MSNのトップページになっているようで、PCでMicrosoftアカウントでログオンしている場合は、そのアカウントがサインインの状態で開き、右上にはアカウント名が表示されるようです。

仕様上、変更はできないようです。

アカウント名は修正させていただきます。

リモートのご都合の良い時をお教えくださいますでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12300;スタートページ」は、仕様上、MSNのトップページになっているようで、PCでMicrosoftアカウントでログオンしている場合は、そのアカウントがサインインの状態で開き、右上にはアカウント名が表示されるようです。
仕様上、変更はできないようです。
アカウント名は修正させていただきます。
リモートのご都合の良い時をお教えくださいますでしょうか?内容が少しわからないので教えてください。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;の件は、金額がかかりますか?
質問者: 返答済み 10 日 前.
33394;々、手をかけて貰いましたが解決しました。有難う御座いました。
質問者: 返答済み 9 日 前.
24330;社サイトはご友人に勧めると便利だと思って もらえる可能性は高いと思いますか? と回答を送ったがページが見つかりません。と表示されました。

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