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カテゴリ: IT・インターネット
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パソコン、WINDOWS10のことで相談します。レジストリエディターの¥HKCY_LOCAL_MACHINE¥SOFTW

ユーザー評価:

パソコン、WINDOWS10のことで相談します。レジストリエディターの¥HKCY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWERE¥Microsoft¥Windows NT¥CurrentVersionという画面を削除したところ、起動しなくなりました。セーフモードにもなりません。初期化にもなりません。自動修復画面をループしている状態です。Googleで検索して、かなりの方法を試しましたが直りませんでした。とにかく、お手上げです。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーションシステムを教えていただけますか?
Customer: GM JAPAN GLM-15-256-P、オペレーションシステムはwindows10くらいしかわかりません。よろしくお願いします。
JA: ありがとうございます。上記の他に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とりあえずないですが、とにかくお手上げです。よろしくお願いします。

失礼いたします。

レジストリを変更することはOSの深層を変更することですのでかなりのリスクが伴います。一発で起動しなくなることは十分起こりえます。

初期化が起動するための唯一の方法です。

ご自分の作成されたデータに関しましては現在Windowsがインストールされている内蔵メディア(HDDやSSD)を他のパソコンに外付けドライブとして接続して取り出す必要があります。

なお、ジャストアンサーのシステムより安心リモートサポートのご案内が自動送信されることがありますが、そちらは当方がお送りしたものではございませんので無視なさって結構です。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12418;う一台、windows10はあります。すみません。あまりパソコンに詳しくないのですが、外付けドライブとしてSSDを取り出すとは、どのような作業なのでしょうか?もう少し説明をお願いします。すみません。

例えば内蔵メディアを取り出し、外付けドライブとして接続するために下記URLの製品があります。

https://www.century.co.jp/products/cros2u3cp6g.html

これを使用して正常なPCで接続するとパソコンに認識されて使用できます。パソコンでCドライブ、Dドライブといった様に表示されます。(例:エクスプローラーでEドライブとして認識されます。「E」のところは既存のドライブがどれくらいあるかで変わってきます。)

質問者: 返答済み 14 日 前.
23554;門的な意見ありがとうございます。とりあえず、まとめますと、こちらの製品を購入して、SSDなどを取り出して、または、取り付けたりする方法ですか?素人にも出来るのでしょうか?それくらいしないと、直らないのでしょうか?他には方法はありますか?

接続すること自体はUSBメモリーといったものと変わりなくできますので、それほど問題ないと思いますが、データを取り出すことに関しましては知識が相応に求められます。調べてできないこともないかと思いますが簡単ではないと思います。

そういった内容をサービスとして提供するお店もあるくらいですので、起動しないパソコンをもとに戻すのは易しくはないと考えます。

他の方法は当方の知る限りありません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20363;えば、もう一台windows10があります、こちらは普通に使えます。それを使って、とかは無理でしょうか?素人の意見ですみません。

正常なパソコンから調子の悪いパソコンを正常に戻すという意味であればできません。

そういう機能が残念ながらございません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36960;隔操作でのリモートサポート、これでも無理でしょうか?または、プロのパソコン専用店に頼むと、何万も、お金がかかるのでしょうか?少し前まで、小手先の操作で、直ると思っていました。何とも、浅はかでした。

遠隔サポートは正常に起動するパソコンにのみご提供できます。

OS破損の修理を数千円で行うサービス店について当方は存じ上げません。受けるとすればほぼボランティアのような感じだと思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36960;隔サポートで直る可能性が高まるなら、やりたいです。正常に起動するパソコンは一応あります。

当方の表現が悪かったようですが、リモートサポートはプログラムを実行する必要があり、正常に動作できないパソコンでは実行できないためご提供できません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;ちらのほうこそ、表現が悪かったようですがパソコンを現在2台持っております。1台が直していただきたいので、もう1台は本当に普通に起動します。
ただ、遠隔サポートというのをあまりというか、初めてするので不慣れなところがあります。具体的なサポート内容を教えていただけると助かります。
あと時間は大丈夫なのでしょうか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12377;みません。またまた勘違いしました。具合の悪いほうにアクセスするという意味でしたね。では、やはり難しいというか、無理ですよね。

ご理解いただきありがとうございます。

keytechをはじめその他2 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 14 日 前.
20170;日はもう終了します。いろいろ相談にのっていただきありがとうございました。
また、わからないことがありましたら、その時はよろしくお願いします。

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